Des conducteurs affirment que leurs voitures ont été endommagées et que des clés manquent après avoir utilisé le service de stationnement « sécurisé » de l'aéroport

Des utilisateurs de services de meet-and-greet témoignent de dommages aux voitures

Des utilisateurs de services de meet-and-greet racontent leur expérience désastreuse avec des dommages à leurs véhicules. Sophie Rose a utilisé le service de Keir Allan à l'aéroport de Stansted pour célébrer son 30ème anniversaire. À son retour, elle a découvert des dommages importants à sa voiture, évalués à 6 500 £.

Une expérience cauchemardesque

Après avoir laissé sa voiture, Sophie a été informée qu'elle avait été impliquée dans un accident de type hit-and-run à 14 miles (23 km) de Harlow. Les clients de Keir Allan rapportent également des voitures vandalisées et des kilomètres supplémentaires inexplicables sur leurs compteurs. Certains ont même trouvé des séquences de leur voiture au drive-through de Burger King.

Keir Allan a nié toute responsabilité dans les dommages subis par la voiture de Sophie. L'entreprise a affirmé avoir informé la police d'Essex de l'accident et a fourni une déclaration de témoin. Cependant, Sophie a affirmé que la société avait refusé de couvrir les frais de réparation.

Des témoignages troublants

Jamie Andersen, un autre client, a également partagé son expérience. Après un voyage à Fuerteventura, il a reçu un code postal par WhatsApp pour récupérer sa voiture. En arrivant, il a dû payer 40 £ pour un taxi, ne sachant pas si sa voiture était là. Le code postal le dirigeait vers une cour où il a trouvé une personne débordée par des clients mécontents.

De plus, Jamie a remarqué que son dashcam avait été effacée et que des câbles étaient déconnectés. Keir Allan a fermement nié ces allégations, affirmant que des erreurs humaines peuvent entraîner des clés égarées.

Des préoccupations croissantes

Le gouvernement a déclaré être au courant des préoccupations concernant certaines entreprises de meet-and-greet. L'aéroport de Stansted a précisé qu'il était le seul à proposer un service officiel de ce type. Les plaintes concernant le stationnement à l'aéroport ont considérablement augmenté cette année.

Isaac Occhipinti de la British Parking Association a souligné que bien qu'il existe des entreprises réputées, des problèmes peuvent éroder la confiance des consommateurs. Il a recommandé de ne pas toujours choisir l'option la moins chère, car cela pourrait cacher des problèmes.

Appels à la réglementation

La British Parking Association a tenté d'introduire une accréditation, mais l'adhésion a été faible. Des appels ont été lancés pour une réglementation gouvernementale accrue concernant ces services. Un porte-parole du gouvernement a confirmé que tous les parkings privés devaient respecter la loi sur la consommation et que les plaintes seraient dûment examinées.

Conclusion

Les témoignages des utilisateurs de services de meet-and-greet soulignent des problèmes préoccupants concernant la sécurité et la responsabilité. Les clients comme Sophie Rose et Jamie Andersen méritent des réponses et une protection adéquate. Les entreprises doivent veiller à la transparence et à la confiance pour éviter de futures désillusions.