Des délais inacceptables pour les demandes d'allocations d'invalidité, selon les députés

Des délais inacceptables pour les demandes d'allocations d'invalidité

Les députés ont exprimé leur préoccupation face aux délais d'attente excessifs pour le traitement des demandes d'allocations d'invalidité. Certains citoyens attendent plus d'un an pour que leur dossier soit traité, ce qui peut les plonger dans la dette et la pauvreté.

Le Département du Travail et des Pensions (DWP) vise à traiter 75 % des nouvelles demandes de Paiement d'Indépendance Personnelle (Pip) dans un délai de 75 jours ouvrables. Cependant, l'année dernière, seulement 51 % des demandes ont été traitées dans ce délai. Le rapport du Comité des Comptes Publics (PAC) a qualifié ce service de « niveau de service inacceptable ».

Les statistiques et la réalité des demandes

À la fin d'octobre, le DWP a indiqué que le délai moyen pour décider d'une demande de Pip était de 16 semaines. Un porte-parole a affirmé que le département s'efforce toujours de traiter les demandes « aussi rapidement que possible » et qu'une révision en cours garantirait que le système soit « adapté et équitable pour l'avenir ».

Le Pip, destiné aux personnes souffrant de conditions physiques ou mentales à long terme, est le principal bénéfice d'invalidité en Angleterre et au pays de Galles. Il n'est pas lié aux revenus ou à l'emploi et offre une aide supplémentaire pour les coûts de la vie.

Une augmentation des demandes d'allocations

Le nombre de personnes demandant le Pip a augmenté ces dernières années, touchant environ 3,7 millions de personnes. Le rapport du PAC a souligné que les délais d'attente pour le traitement des demandes de Pip étaient « inacceptables », certaines personnes attendant plus d'un an.

Bien que le DWP ait déclaré que ces expériences ne se reflétaient pas dans ses statistiques, il a reconnu qu'il s'agissait d'une situation réelle nécessitant une attention particulière. Le département teste actuellement un processus de demande en ligne dans quelques zones, ce qui a réduit le temps de traitement de 20 jours.

Réformes et avenir du système

Le DWP a précédemment indiqué son intention de traiter jusqu'à 20 % des demandes de Pip via ce nouveau service en ligne d'ici 2026, mais a récemment ajusté cette échéance à 2029. Cela a suscité des critiques, le président du comité, le député conservateur Sir Geoffrey Clifton-Brown, affirmant que les améliorations promises prenaient trop de temps.

Le rapport a également soulevé des préoccupations concernant la réduction de la durée de la première rencontre entre les demandeurs de Crédit Universel et un coach de travail, passant de 50 à 30 minutes. Sans mesures d'atténuation, cela pourrait nuire aux demandeurs ayant des besoins complexes.

Conclusion

La situation actuelle des demandes d'allocations d'invalidité est préoccupante. Les délais d'attente trop longs mettent en péril la sécurité financière des demandeurs. Le gouvernement doit agir rapidement pour améliorer le service et garantir que les personnes vulnérables reçoivent le soutien dont elles ont besoin. Les réformes en cours doivent viser à rendre le système plus efficace et équitable.