Amazon présente des excuses après avoir diffusé un film classé 15 ans et plus à un enfant ayant loué un film PG

Excuses d'Amazon pour une erreur de classification

Amazon a récemment présenté ses excuses après qu'une erreur ait conduit à la diffusion d'un film noté 15 ans à un enfant qui souhaitait regarder un film PG. Cet incident a soulevé des préoccupations concernant la sécurité des contenus proposés aux jeunes utilisateurs.

Les détails de l'incident

Un parent avait loué le film Diary of a Wimpy Kid via le service Prime Video d'Amazon. Cependant, au lieu de cela, l'enfant a visionné Love & Other Drugs, qui, selon le British Board of Film Classification, contient des scènes sexuelles explicites. Cette situation a conduit le parent à porter plainte auprès d'Ofcom.

Ofcom a confirmé qu'Amazon avait enfreint ses règles et a révélé que le problème était dû à un code identique attribué aux deux films par la société de distribution. Cela a entraîné une confusion dans le système de diffusion.

Réactions et mesures prises

En réponse à cette situation, Amazon a déclaré avoir résolu le problème en moins de 48 heures. Pendant cette période, 122 clients ont tenté de regarder Diary of a Wimpy Kid. L'entreprise a également mentionné qu'elle avait mis à jour ses processus internes pour éviter que de telles erreurs ne se reproduisent à l'avenir.

Bien qu'Ofcom n'ait pas infligé de sanction financière à Amazon, il a souligné que l'entreprise avait enfreint ses règles. Cela soulève des questions sur la responsabilité des plateformes de streaming en matière de contenu accessible aux enfants.

Impact sur les utilisateurs

Les parents et les tuteurs choisissent souvent des films comme Diary of a Wimpy Kid en pensant qu'ils sont appropriés pour leurs enfants, parfois sans surveillance. L'incident a mis en lumière l'importance de la vigilance concernant le contenu disponible sur les plateformes de streaming.

De plus, les plaintes des utilisateurs indiquent un besoin urgent d'améliorer la communication entre les services de streaming et leurs clients, surtout en cas de problème. Les parents s'attendent à ce que les plateformes prennent des mesures rapides et efficaces en cas d'erreur.

Conclusion

En conclusion, l'incident survenu avec Amazon souligne la nécessité d'une meilleure gestion des contenus pour les jeunes spectateurs. Bien que l'entreprise ait agi rapidement pour corriger l'erreur, cela rappelle l'importance de la responsabilité des plateformes de streaming dans la protection des enfants. Les parents doivent rester vigilants et s'assurer que le contenu regardé par leurs enfants est approprié.