M&S travaille jour et nuit sur l'attaque cybernétique

Interruption des opérations chez M&S

Marks & Spencer, le géant de la distribution, a suspendu les commandes sur son site web et ses applications depuis vendredi. Cette décision a été prise alors qu'il s'efforce de rétablir ses opérations suite à une attaque cybernétique.

Gestion de la crise

Le directeur général, Stuart Machin, a informé les clients que l'entreprise "travaille jour et nuit" pour gérer cette situation. Il a exprimé ses excuses pour les désagréments causés par cette interruption de service.

Malheureusement, il n'a pas précisé quand les activités normales reprendront. Les problèmes de M&S ont commencé durant le week-end de Pâques, avec des clients signalant des difficultés avec le Click & Collect et les paiements sans contact.

Confirmation de l'incident

La semaine dernière, la société a confirmé qu'elle faisait face à un "incident cybernétique". Cela a conduit à la suspension des commandes en ligne sur ses plateformes.

Les clients continuent de rencontrer des problèmes, et l'entreprise s'efforce de résoudre ces défis. La situation reste préoccupante pour de nombreux consommateurs qui attendent de pouvoir passer leurs commandes.

Impact sur les clients

Cette crise a des répercussions notables sur les clients, qui dépendent de ces services en ligne. Les retards dans les commandes et les problèmes de paiement affectent leur expérience d'achat.

Stuart Machin a souligné l'importance de rétablir rapidement les services. Les clients espèrent un retour à la normale dans les plus brefs délais.

Conclusion

En résumé, Marks & Spencer fait face à des défis importants suite à une attaque cybernétique. Les efforts pour rétablir les opérations sont en cours, mais l'impact sur les clients est déjà ressenti. La situation reste à suivre de près.