Baisse du nombre de personnes ayant des difficultés à payer leurs factures d'énergie

Introduction

Selon une enquête menée par le Utility Regulator, le nombre de personnes ayant des difficultés à payer leurs factures d'énergie a diminué au cours des douze derniers mois. Cette enquête annuelle vise à recueillir les expériences des consommateurs des marchés de l'électricité et du gaz en Irlande du Nord.

Résultats de l'enquête

Plus de 1 500 consommateurs domestiques ont participé à la recherche entre octobre et janvier. Les résultats révèlent que le pourcentage de personnes ayant des difficultés à payer leur facture d'électricité est passé de 33% l'année dernière à 23% cette année.

De même, le nombre de personnes rencontrant des difficultés pour payer leur facture de gaz a également chuté, passant de 36% à 27%. Ces chiffres indiquent une tendance positive dans la gestion des coûts énergétiques.

Groupes vulnérables

Cependant, certains groupes, tels que les personnes handicapées, les résidents de logements sociaux et les locataires privés, continuent de faire face à des difficultés financières. Ces groupes sont plus susceptibles de rencontrer des problèmes pour régler leurs factures d'énergie.

Sinéad Dynan, responsable de la protection des consommateurs au Utility Regulator, a souligné que certains consommateurs ne s'engagent pas pleinement avec leurs fournisseurs pour bénéficier de tout le soutien disponible.

Mesures de soutien

La recherche a également révélé que les locataires privés et ceux vivant en logements sociaux sont moins conscients des soutiens disponibles par rapport aux propriétaires. Cela met en lumière la nécessité d'améliorer la communication sur les services d'assistance.

Dynan a ajouté que le régulateur continuera à promouvoir les moyens par lesquels les fournisseurs d'énergie peuvent aider leurs clients, en particulier ceux en situation de vulnérabilité.

Conclusion

En résumé, bien que le nombre de personnes ayant des difficultés à payer leurs factures d'énergie ait diminué, il reste essentiel d'adresser les besoins des groupes vulnérables. Une sensibilisation accrue aux soutiens disponibles pourrait aider à réduire davantage ces difficultés financières.