Alfonso Tolcheff (PDG d'Ing) : "Nous lancerons notre banque privée à la fin de l'année et une offre pour les PME en 2027"
Introduction
Six mois après son nommer, Alfonso Tolcheff reçoit Actualidad Económica dans les bureaux d'ING en Espagne. Ce nouvel CEO connaît bien son entreprise, ayant passé 21 ans là-bas. Il a dirigé le secteur de la banque d'investissement avant ce changement. La sortie d'Ignacio Juliá a déclenché les plans de succession chez ING.
Le parcours d'Alfonso Tolcheff
Alfonso Tolcheff a été choisi après un processus de recrutement rigoureux. Almudena Román a d'abord occupé le poste par intérim. Ce processus a duré plusieurs mois, ce qui est normal lorsqu'un headhunter est impliqué. Ils ont exploré le secteur bancaire pour trouver le meilleur candidat, qui s'est finalement avéré être Tolcheff lui-même.
En tant que nouveau leader, il se concentre sur l'avenir d'ING. La banque a été disruptive depuis son arrivée en Espagne en 1999, offrant des services de banque téléphonique. Aujourd'hui, ING est un acteur majeur avec 29 agences et est le cinquième banque du pays en termes de comptes.
Stratégies de croissance et innovations
ING a réussi à attirer 4,5 millions de clients, dont 70 % considèrent ING comme leur banque principale. La banque gère 52 milliards d'euros d'épargne, avec des comptes rémunérés et des fonds d'investissement. Tolcheff souligne l'importance d'une offre personnalisée pour différents segments de clients.
Pour répondre aux préoccupations croissantes en matière de fraude et de cybersécurité, ING a lancé une nouvelle solution appelée « Qui m'appelle ? ». Cette initiative vise à rassurer les clients sur la sécurité de leurs transactions. Cela démontre l'engagement d'ING à offrir un environnement bancaire sûr.
Expansion dans de nouveaux segments
En matière de croissance, Tolcheff envisage des acquisitions de neobanques ou d'autres acteurs du marché. ING souhaite se développer non seulement dans la banque de détail, mais aussi dans la banque d'investissement, où elle a observé une forte croissance. La présence d'ING dans près de 40 pays renforce son attractivité pour les clients.
Les secteurs ciblés incluent les énergies renouvelables, les infrastructures, et l'immobilier. ING a également un intérêt croissant pour le secteur alimentaire, qui attire beaucoup d'investissements. Tolcheff souligne l'importance de la soutenabilité dans les choix d'investissement de la banque.
Engagement envers les jeunes et l'accessibilité
ING s'engage à aider les jeunes dans l'accès à la propriété avec des offres adaptées. Tolcheff mentionne que près de 50 % des prêts hypothécaires accordés cette année sont destinés à des jeunes. La banque a également lancé des produits spécifiques pour les jeunes souhaitant acheter leur première maison.
La stratégie d'ING inclut également des initiatives pour répondre aux besoins des PME. Bien que la banque ne soit pas encore présente dans ce segment, Tolcheff prévoit un lancement d'ici 2027, avec une offre digitale adaptée aux petites entreprises.
Conclusion
En conclusion, Alfonso Tolcheff se positionne pour diriger ING vers un avenir prometteur. Avec des innovations constantes et un engagement envers la satisfaction client, la banque est bien placée pour continuer à croître. L'accent mis sur la personnalisation et la sécurité devrait renforcer la confiance des clients dans les années à venir.
