Un fan de Beyoncé malvoyant 'déshumanisé' lors d'un concert

Incident Déshumanisant pour une Fan de Beyoncé

Une fan de Beyoncé, Esther Obigbesan, a vécu une expérience déshumanisante lors d'un concert au stade de Tottenham Hotspur. Elle a été contrainte de renoncer à sa canne pour accéder à la section VIP, malgré son achat d'un billet à 489 £. Cette situation a soulevé des préoccupations majeures concernant l'accessibilité pour les personnes en situation de handicap.

Refus d'Accès à la Section VIP

Esther a signalé ses besoins d'accès aux organisateurs avant le concert du 10 juin, mais n'a reçu aucune réponse. À son arrivée, les stewards l'ont aidée jusqu'au point d'enregistrement, où elle a reçu son bracelet. Cependant, à l'entrée de la zone de la pelouse, la sécurité a bloqué son accès, la qualifiant de risque pour la santé et la sécurité.

Elle a tenté d'expliquer que sa canne était un outil visuel et n'entravait pas sa mobilité. Malgré cela, les employés ont insisté sur le fait que les aides à la marche n'étaient pas autorisées dans les sections debout. Finalement, elle a dû remettre sa canne à l'équipe médicale pour pouvoir entrer.

Expérience de Concert Décevante

Esther a déclaré que cette situation a affecté sa confiance et son indépendance, la rendant déshumanisante. Après le concert, elle a demandé de l'aide à un agent de sécurité pour trouver les toilettes, mais a surpris des discussions à son sujet. Cela a ajouté à son sentiment d'isolement et de mépris.

Elle a été déplacée vers une zone assise, deux niveaux au-dessus de sa place initiale. Malgré la durée du concert de trois heures, elle a à peine pu profiter du spectacle, étant submergée par les larmes.

Réaction du Stade et Améliorations

En réponse à cette situation, Tottenham Hotspur a présenté ses excuses et a reconnu que l'expérience d'Esther ne reflétait pas les standards attendus. Ils ont indiqué que l'équipe d'accès avait agi par souci de sécurité, mais ont admis que cela n'était pas acceptable.

Le responsable des opérations de service client a mentionné que des améliorations avaient été apportées à la formation des stewards et à la communication avec les détenteurs de billets. Ils ont également proposé à Esther de participer à un concert de Kendrick Lamar en guise de compensation.

Importance de l'Accessibilité

Esther a souligné qu'il ne devrait pas être nécessaire pour les personnes en situation de handicap de rappeler aux lieux de divertissement leurs besoins fondamentaux. La communication et la compréhension des besoins des clients sont essentielles pour garantir une expérience positive.

Ce cas met en lumière l'importance de l'accessibilité dans les événements publics. Les lieux doivent s'assurer que chaque client, indépendamment de ses capacités, puisse profiter pleinement de l'expérience.

Conclusion

Cette expérience décevante pour Esther Obigbesan souligne la nécessité de meilleures pratiques d'accessibilité dans les événements. Les organisateurs doivent s'engager à respecter les besoins de tous les spectateurs, afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Chaque fan mérite de vivre un concert sans se sentir déshumanisé.