La consommation obligera les entreprises à inclure les frais de gestion dans le prix final des billets achetés en ligne

Introduction

Le Ministère de la Consommation imposera aux entreprises d'inclure les dépenses de gestion dans le prix final. Cette mesure vise à protéger les consommateurs lors de l'achat de billets pour des événements tels que des festivals, concerts ou pièces de théâtre.

Problème des frais cachés

Actuellement, il est fréquent que le prix affiché pour des billets augmente à la dernière étape de l'achat. Ce phénomène est dû à l'ajout de frais de gestion par les entreprises. Ces frais représentent les coûts opérationnels liés à la transaction en ligne.

Le but de cette nouvelle réglementation est d'éliminer cette pratique trompeuse. Les consommateurs doivent être informés du prix final complet, incluant toutes les taxes et les frais supplémentaires avant de finaliser leur achat.

Réglementation spécifique

La Loi Générale pour la Défense des Consommateurs stipulera que le prix final doit être clairement affiché. Cela inclut une ventilation des augmentations ou réductions applicables, ainsi que des frais additionnels, y compris les frais de gestion potentiels.

Le Ministère a déjà alerté les opérateurs sur l'importance d'inclure ces frais dans le prix d'achat. De plus, des observations précises ont été partagées avec les entreprises pour garantir la transparence.

Conditions d'application

Les frais supplémentaires ne doivent pas varier en fonction du prix du billet. Ils ne peuvent pas être calculés comme un pourcentage du prix de base, sauf si cela est justifié par des services additionnels fournis au consommateur.

De plus, ces frais ne doivent pas dépasser ceux que le consommateur aurait à payer s'il achetait les billets en personne. Cela garantit une équité dans le processus d'achat.

Erreurs et frais associés

Les entreprises ne pourront pas facturer de frais pour corriger des erreurs dans le nom du consommateur si celles-ci sont dues à des fautes d'orthographe ou des erreurs typographiques lors de l'achat en ligne.

De même, aucun coût ne pourra être ajouté pour des actions qui incombent au consommateur, comme l'impression du billet ou sa réception sur un dispositif mobile.

Conclusion

Cette initiative du Ministère de la Consommation vise à garantir une transparence accrue et à protéger les droits des consommateurs. En intégrant tous les frais dans le prix final, les entreprises devront désormais être plus claires et honnêtes dans leurs pratiques commerciales.