Menaces, Larmes et Billets à 800 £ : Comment Manchester United Tente de Lutter Contre les Revendeurs
Problèmes de billetterie à Manchester United
Manchester United fait face à un problème majeur avec les revendeurs de billets. Les responsables du club rapportent des cas d’intimidation et de menaces à l’encontre du personnel. Des histoires de fans en larmes, découvrant que les sièges achetés à Old Trafford n'existent pas, sont de plus en plus fréquentes.
Lors d'un match de Premier League à Liverpool, un fan a payé 900 £ pour un billet dans la section visiteur. Bien que la revente de billets soit illégale au Royaume-Uni, cette législation ne s'applique pas aux entreprises étrangères. Le club essaie plusieurs méthodes pour lutter contre ce fléau, mais ses pouvoirs sont limités.
Impact sur les fans et le club
Au début du mois, lors d'une réunion avec le personnel, l'ampleur du problème a été révélée. Par le passé, des personnes proposaient de vendre des billets autour d’Old Trafford, mais ce phénomène a diminué. Actuellement, les échanges se font principalement sur Facebook ou dans des groupes WhatsApp, rendant l'identification formelle difficile.
Lors de la réunion du Fans Forum d'octobre, il a été rapporté que 2 000 billets pour le match contre Chelsea avaient été "récupérés" avec succès. De plus, plus de 4 500 utilisateurs actifs ont été bloqués. Le club pense que l'utilisation de bots pour acheter des billets en masse est un problème majeur.
Chiffres alarmants sur la revente
En moyenne, les détenteurs de billets de saison retournent entre 5 000 et 7 500 billets par match pour "réutilisation". Le club estime qu'entre 10 % et 15 % des 47 000 billets de saison appartiennent à des revendeurs. Ces derniers prennent le contrôle de billets de titulaires qui ne souhaitent plus les conserver.
Au cours des cinq premiers matchs à domicile de la saison, Manchester United a bloqué ou annulé 22 000 billets, un chiffre que le club considère comme le "sommet de l'iceberg". Les vérifications des billets suspects obligent les fans à consulter les responsables au bureau des billets lors des matchs à l'extérieur.
Réactions des supporters
Les supporters ont des opinions divergentes sur la politique du club. Certains estiment qu'il n'y a pas d'avertissement préalable concernant les vérifications d'identité. De plus, ils soulignent qu'il n'est pas légalement requis de porter une ID. Ils craignent également que des membres du personnel ne demandent aux supporters d'ouvrir leurs téléphones, ce qui constituerait une violation de la vie privée.
Un autre point de discorde concerne la distribution des billets pour les matchs à l'extérieur. Les fans s'interrogent sur le pourcentage de billets alloués aux titulaires de billets exécutifs. Le club a cessé de publier les pourcentages des types de billets dans chaque allocation, ce qui alimente les soupçons.
Conclusion
Manchester United fait face à des défis importants concernant la revente de billets. Bien que le club prenne des mesures pour protéger ses supporters, la lutte contre les revendeurs reste complexe. Les fans demandent des solutions pour s'assurer que les billets parviennent à ceux qui les méritent vraiment. La situation nécessite une attention continue pour garantir une expérience positive lors des matchs.
