Ticketmaster se défend concernant les billets de Bad Bunny : "ni prix dynamiques ni cachés"
Défense de Ticketmaster
Ticketmaster a publié un communiqué ce jeudi en réponse à l'enquête annoncée par le ministère de la Consommation. Cette enquête fait suite à la plainte de l'OCU et d'autres organisations concernant la vente de billets pour les concerts de Bad Bunny en 2026 en Espagne.
Réponse aux accusations
Dans ce communiqué, Ticketmaster conteste les allégations de prix dynamiques, affirmant que les tarifs des billets étaient fixés à l'avance. Selon l'entreprise, les prix n'ont pas changé durant le processus de vente, ce qui contredit les accusations de manipulation des tarifs.
De plus, Ticketmaster insiste sur le fait qu'il n'y avait pas de frais cachés. Le prix total, incluant toutes les tarifications, était visible pour les consommateurs dès le début, même pendant l'attente dans la queue virtuelle.
Vente exceptionnelle de billets
La société rappelle que la vente a été "extraordinaire", avec plus de 600 000 billets vendus en un jour pour 12 stades. Ce chiffre a établi un nouveau record pour la musique live en Espagne.
Le 9 mai, l'OCU a déposé une plainte auprès de la Subdirection Générale d'Inspection et de Procédure Sanctionnatrice du ministère de la Consommation. Cette plainte portait sur ce qui était considéré comme un cobro abusif.
Points soulevés par l'OCU
Parmi les préoccupations soulevées, l'OCU a noté des frais de gestion qui, selon elle, sont souvent cachés jusqu'au moment du paiement. Cela a soulevé des questions sur la transparence des coûts pour les consommateurs.
En outre, il a été signalé que ces frais ne sont pas remboursables, ce qui prive les utilisateurs de tout droit de récupérer leur montant en cas de changement ou de remboursement.
Engagement de Ticketmaster
Face à ces accusations, Ticketmaster a réaffirmé son engagement envers la transparence et la protection des fans. L'entreprise a déclaré qu'elle souhaite offrir une expérience de vente de billets juste et sûre pour tous.
Ticketmaster a également annoncé sa volonté de collaborer pleinement avec l'enquête lancée par le ministère des Affaires Sociales et de la Consommation.
Conclusion
En résumé, Ticketmaster se défend vigoureusement contre les accusations de pratiques commerciales abusives. L'entreprise met en avant la clarté de ses prix et son succès lors de la vente des billets. L'issue de l'enquête déterminera les prochaines étapes pour l'entreprise et ses clients.
