Bt Email Hors Service : Des Clients Privés d'Accès
Problèmes d'accès aux services d'email de BT
Des milliers de clients rencontrent actuellement des difficultés pour accéder aux services d'email de BT en raison d'une panne en cours. Les premiers rapports ont commencé à affluer à partir de 05h00 GMT samedi, selon le site de suivi des pannes Downdetector, qui a reçu plus de 5 000 plaintes de clients.
Sur son site web, BT a présenté ses excuses aux clients affectés et a déclaré qu'elle étudie la cause de cette panne. D'autres services, tels que le Broadband, la TV et les forfaits mobiles, semblent ne pas être touchés par cette interruption.
Instructions pour les utilisateurs affectés
BT a conseillé aux clients touchés de d'éteindre le Wi-Fi et d'utiliser les données mobiles pour accéder à leurs emails. Cette panne semble être générale, avec des utilisateurs signalant des problèmes sur les réseaux sociaux, allant d'Aberdeenshire et Dumfries en Écosse à Warwick, Norfolk et Wakefield en Angleterre.
Un utilisateur, Paul Hough, a exprimé son mécontentement sur X, en demandant :
"Email is not working. What is problem? When will it be fixed?"
D'autres clients ont également mentionné des messages d'erreur, comme :
"Unable to login BT Email. Getting the message 'BT Server Outage. Try again later'"
.
Réactions des utilisateurs sur les réseaux sociaux
De nombreux utilisateurs se sont tournés vers les réseaux sociaux pour partager leurs expériences. Certains ont trouvé une solution temporaire en désactivant le Wi-Fi et en utilisant les données mobiles pour accéder à leurs emails. Un autre utilisateur a rapporté :
"I switched off wi-fi, I was able to get email using mobile data"
.
La situation semble susciter beaucoup d'inquiétude parmi les clients, qui attendent des mises à jour de la part de BT concernant la résolution de ce problème.
Conclusions sur la panne
En résumé, la panne des services d'email de BT a laissé de nombreux clients sans accès à leurs comptes. BT a reconnu le problème et travaille à sa résolution. Les utilisateurs sont encouragés à utiliser les données mobiles temporairement.
Cette situation met en évidence l'importance de la communication entre les fournisseurs de services et leurs clients, surtout en cas de panne généralisée.
