Des lettres de Royal Mail restent non livrées pendant des semaines, selon les employés, tandis que les colis sont prioritaires

Introduction

Des employés de Royal Mail affirment que des lettres restent non livrées pendant des semaines, tandis que les colis sont priorisés. Cette situation a suscité des préoccupations parmi le personnel et les clients, qui subissent des retards importants.

Problèmes de livraison

Plus d'une douzaine de travailleurs postaux ont signalé que des tournées sont manquées quotidiennement. Les lettres, selon eux, sont laissées de côté au profit des colis, ce qui entraîne des frustrations croissantes pour les clients. Des retards dans la livraison de courriers importants, tels que des lettres NHS, ont été rapportés.

Un employé a déclaré : "Il y a des bureaux de livraison qui trient tout le courrier, mais ils sont rares." De nombreux travailleurs ont exprimé leur mécontentement face à la situation actuelle, où les colis sont souvent prioritaires sur les lettres.

Retards et conséquences

Des clients, comme Juliet de Crawley, ont partagé leurs expériences avec des lettres importantes arrivant après la date prévue. Un autre client, Bernard, a évoqué des retards similaires, qualifiant la situation de "désastreuse".

Les retards dans la livraison des lettres ont également causé des problèmes tels que des certificats scolaires manquants et des relevés bancaires non reçus. Ces situations mettent en lumière l'impact direct que les retards de livraison ont sur la vie quotidienne des citoyens.

Priorité aux colis

Les employés ont indiqué que les colis sont souvent traités en priorité, surtout s'ils sont suivis. Un postier a expliqué qu'il était courant de laisser des lettres en attente pour éviter que les colis ne s'accumulent dans les bureaux de livraison.

Un autre employé a souligné la difficulté de jongler entre la livraison de colis et celle de lettres, affirmant que "c'est impossible" de gérer les deux efficacement. Cela soulève des questions sur l'organisation et la gestion des ressources au sein de Royal Mail.

Réactions de Royal Mail

Royal Mail a reconnu des retards dans le service, citant des conditions climatiques défavorables et un taux élevé d'absentéisme parmi le personnel. L'entreprise a déclaré que la majorité du courrier est livrée comme prévu, mais les employés contestent cette affirmation.

La société est également sous pression en raison de sanctions financières imposées par Ofcom pour sa mauvaise performance en matière de livraison de lettres. La situation actuelle soulève des préoccupations quant à l'avenir du service postal au Royaume-Uni.

Conclusion

Les témoignages des employés et des clients soulignent une crise au sein de Royal Mail. Les retards de livraison et la priorité donnée aux colis créent des désagréments significatifs. Les clients espèrent une amélioration rapide du service, alors que l'entreprise tente de résoudre ces problèmes persistants.