Air Canada a traîné un couple en justice plutôt que de verser 2 000 $ de compensation. Un an plus tard, elle a cédé.
La bataille juridique d'un couple contre Air Canada
Un couple de la Colombie-Britannique, Andrew et Anna Dyczkowski, a récemment remporté une longue bataille de plus de quatre ans contre Air Canada. Leur combat a commencé en février 2020 après un retard de vol de 24 heures. La semaine dernière, la compagnie aérienne a abandonné son action en justice et a versé 1 000 $ à chacun pour le retard.
Les débuts du conflit
La dispute a débuté lorsque le couple a déposé une plainte auprès de l'Agence canadienne des transports (CTA) après qu'Air Canada ait rejeté leur demande de compensation initiale. La CTA a alors ordonné à la compagnie de verser 2 000 $ au couple. Cependant, en 2023, Air Canada a décidé de contester cette décision en portant l'affaire devant les tribunaux.
Un an plus tard, juste trois jours avant l'audience prévue, Air Canada a abandonné son recours sans explication. Selon les documents judiciaires, le couple a reçu des documents légaux en janvier 2024 après qu'Air Canada ait demandé un examen judiciaire pour annuler l'ordre de compensation.
Les raisons de l'abandon de l'affaire
Malgré la victoire, Dyczkowski s'interroge sur la nécessité de cette longue lutte. Il a déclaré :
"Pourquoi tout ce désordre ? Je ne pense pas que ce soit juste."
Selon les règles fédérales, les compagnies aériennes doivent indemniser jusqu'à 1 000 $ par passager en cas d'annulation ou de retard de vol sous leur contrôle.
Air Canada a soutenu que le retard était dû à des conditions météorologiques défavorables, mais la CTA a estimé le contraire. Un porte-parole d'Air Canada a affirmé que l'abandon de l'affaire était dû à une prise de conscience accrue du processus de la CTA.
Les implications pour les passagers
Ce cas soulève des questions sur le système de plaintes de la CTA, qui oblige les passagers à se battre en justice contre les compagnies aériennes. Les experts appellent à une réforme de ce processus afin d'éviter que les passagers ne se retrouvent dans des batailles juridiques injustes.
John Gradek, professeur en gestion de l'aviation, a déclaré :
"Modifiez les réglementations."
Il soutient que les passagers ne devraient pas être impliqués dans des litiges entre la CTA et les compagnies aériennes.
Conclusion
La lutte d'Andrew et Anna Dyczkowski contre Air Canada met en lumière des failles dans le système de compensation des passagers. Bien que le couple ait finalement obtenu gain de cause, ils ont dû traverser une épreuve difficile. Dyczkowski a déclaré : "Ne jouez pas avec Dyczkowski." Ce cas pourrait inciter d'autres passagers à revendiquer leurs droits face aux compagnies aériennes.
