Le désengagement de l'ancien compteur est reporté

Retard de l'arrêt des anciens compteurs

Le gouvernement a annoncé que des centaines de milliers de ménages ne seront pas immédiatement privés de chauffage et d'eau chaude à la fin juin. Au lieu de cela, une phase de retrait prudente des compteurs Radio Teleswitch Service (RTS) sera mise en place. Cette décision vise à protéger les consommateurs vulnérables durant cette transition.

Le processus de désactivation des compteurs RTS commencera à une échelle réduite, et les foyers concernés seront contactés par leurs fournisseurs « bien à l'avance », a précisé le département de l'énergie. Cela vise à éviter toute interruption soudaine de service pour les ménages touchés.

Impact sur les ménages

Environ 314 000 foyers utilisaient ces compteurs RTS le mois dernier. Leur désactivation aurait pu entraîner une perte de chauffage, ou un chauffage constant, ce qui aurait été problématique pour de nombreuses familles. Près d'un tiers de ces ménages se trouvent en Écosse, où le besoin de chaleur est particulièrement crucial.

Les compteurs RTS fonctionnent grâce à une fréquence radio à longue portée pour alterner entre les tarifs de pointe et hors pointe. Ils sont également utilisés pour contrôler le chauffage et l'eau chaude. Bien qu'ils soient en service depuis les années 1980, ces compteurs deviennent maintenant obsolètes.

Réactions des acteurs concernés

Les militants contre la pauvreté énergétique ont exprimé que le processus d'arrêt des compteurs était « voué à l'échec ». Simon Francis, coordinateur de l'End Fuel Poverty Coalition, a souligné que les ministres devaient « prendre les choses en main » et demander des comptes à Ofgem et à l'industrie énergétique.

Il a également appelé à un plan clair qui précise comment se déroulera le retrait progressif des compteurs, en indiquant les régions concernées et les délais. Une protection stricte des consommateurs est essentielle pour éviter toute interruption de service.

Engagement des fournisseurs

Le régulateur Ofgem a insisté sur la nécessité de protéger les clients à chaque étape de cette transition. Charlotte Friel, directrice des prix de détail chez Ofgem, a déclaré qu'il était crucial que ces compteurs soient remplacés rapidement. Les consommateurs doivent donc interagir avec leur fournisseur lors de la prise de rendez-vous pour le remplacement.

Le groupe industriel Energy UK a rapporté une augmentation des taux d'installation, passant de 1 000 par mois à 1 800 par jour. Ned Hammond, directeur adjoint du groupe pour les clients, a encouragé les consommateurs à programmer un rendez-vous avant que leur compteur ne soit désactivé.

Conclusion

En résumé, le gouvernement a décidé de retarder l'arrêt des anciens compteurs RTS pour assurer une transition plus douce pour les ménages concernés. Il est crucial que les fournisseurs et les régulateurs collaborent pour garantir que personne ne soit laissé sans chauffage ni eau chaude. La vigilance des consommateurs et leur engagement avec les fournisseurs seront déterminants dans ce processus.