Makro fixe le cap vers 3.000 millions d'euros : "croître exige un engagement"

Makro : Un Exercice Record

Makro a terminé l'exercice avec des chiffres records, un accomplissement que son responsable en Espagne, Bertrand Mothe, attribue principalement à l'attention client et au modèle multicanal développé ces dernières années. Le groupe de distribution a enregistré un bénéfice net de 17,8 millions d'euros et des ventes de 1.737 millions d'euros, soit une augmentation de 6,4 % par rapport à 2023.

Selon Mothe, la clé de cette croissance réside dans la mise en avant du client, notamment des professionnels de l'hôtellerie. Pour cela, Makro combine trois canaux principaux : les magasins physiques, la distribution directe aux restaurants et la digitalisation. Ce dernier canal offre une grande opportunité pour simplifier le processus d'achat.

Stratégie Multicanal

Makro a su créer un modèle qui place le client au centre de sa stratégie. Cela se traduit par la combinaison de magasins physiques et de services en ligne. Bertrand Mothe souligne que les catalogues numériques avec des photos de haute qualité permettent d'examiner les produits avant de passer commande, facilitant ainsi la gestion.

En outre, l'approche multicanale permet à Makro de répondre aux besoins variés de ses clients. Mothe explique que certains clients préfèrent recevoir des produits à domicile, tandis que d'autres souhaitent voir et toucher les articles avant de les acheter. Cette flexibilité est essentielle pour répondre à un marché en constante évolution.

Objectifs de Croissance

Bertrand Mothe a des objectifs clairs pour l'avenir. Le principal est d'atteindre 2.000 millions d'euros en ventes pour l'exercice prochain et d'atteindre 3.000 millions d'euros d'ici 2030. Pour comprendre l'ampleur du défi, il suffit de rappeler que la facturation en 2021 était de 1.100 millions d'euros.

Cette ambition nécessite un engagement total de l'équipe. Mothe souligne que la croissance dans le secteur est inhabituelle et exige un effort collectif. L'augmentation du tourisme en Espagne cette année influence également les ventes, ouvrant ainsi des opportunités de croissance pour Makro.

Engagement envers la Durabilité

La durabilité est également une priorité pour Makro, qui s'adapte à la législation européenne sur les emballages plastiques et le gaspillage alimentaire. La société travaille à la réduction non seulement des plastiques, mais aussi du carton et de l'aluminium.

Makro collabore avec l'organisation Fazla pour minimiser le gaspillage alimentaire en faisant don de produits proches de leur date de péremption. L'année dernière, ils ont livré 1.700 tonnes de nourriture, aidant environ 6.600 familles espagnoles. Cette initiative, bien que nécessitant des changements opérationnels, est considérée comme une investissement précieux.

Conclusion

En résumé, Makro a su s'imposer comme un leader dans le secteur de la distribution en Espagne grâce à une stratégie multicanal efficace, une attention particulière portée aux clients et un engagement fort envers la durabilité. Les objectifs ambitieux de l'entreprise témoignent de sa volonté de continuer à croître tout en s'adaptant aux évolutions du marché.