Le Bureau de la concurrence intente une action en justice contre la société de livraison de nourriture Doordash, accusant des promotions tarifaires trompeuses.
Le Bureau de la concurrence poursuit DoorDash pour pratiques trompeuses
Le Bureau de la concurrence a annoncé lundi qu'il poursuivait DoorDash, une entreprise de livraison de nourriture en ligne. Cette action est motivée par des allégations de pratiques trompeuses envers les consommateurs. Selon les accusations, DoorDash afficherait des prix inférieurs à ceux que les clients finissent réellement par payer.
Le Bureau affirme que les consommateurs ne voient pas le prix final lors de leur commande. Une enquête a révélé que les clients ne pouvaient pas acheter des aliments et autres articles au prix annoncé sur les sites et applications de DoorDash. Cela est dû à l'ajout de frais obligatoires au moment du paiement.
Pratiques de tarification trompeuses
Cette méthode, connue sous le nom de drip pricing, est considérée comme trompeuse. En effet, les consommateurs ne sont pas informés d'un prix atteignable dès le départ. Le Bureau de la concurrence a déposé une demande auprès du Tribunal de la concurrence, qui traite des affaires liées aux lois sur la concurrence au Canada.
Le Bureau cherche à obtenir une décision qui obligerait DoorDash à payer une amende et à indemniser les clients affectés. De plus, il souhaite mettre fin à ce qu'il qualifie de publicité trompeuse concernant les prix et les remises, ainsi qu'à la présentation des frais comme des taxes.
Réaction de DoorDash
Le Bureau a également indiqué qu'il était en contact avec DoorDash pour obtenir une réponse à ces accusations. La situation met en lumière les défis auxquels sont confrontés les consommateurs dans le domaine de la livraison de nourriture. La transparence des prix est essentielle pour maintenir la confiance des clients.
Les implications de cette affaire pourraient être significatives. Si le Bureau obtient gain de cause, cela pourrait entraîner des changements dans la manière dont les entreprises de livraison affichent leurs prix. Cela pourrait également influencer d'autres entreprises à revoir leurs pratiques de tarification.
Conclusion
En somme, le Bureau de la concurrence a pris une position ferme contre DoorDash pour des pratiques de tarification jugées trompeuses. Cette affaire souligne l'importance de la transparence dans le secteur de la livraison de nourriture. Les consommateurs méritent d'être informés des prix réels avant de finaliser leurs achats.
