L'entreprise s'excuse d'avoir déclaré qu'elle ne traiterait pas les paiements LGBTQ+

Désolé pour l'erreur concernant les paiements LGBTQ+

Stripe a récemment présenté ses excuses après qu'un malentendu ait conduit certains employés à affirmer que la société ne traiterait plus les paiements liés à des contenus ou produits LGBTQ+. Cette situation a suscité des réactions négatives de la part de nombreux utilisateurs.

La firme, utilisée par des millions d'entreprises à travers le monde pour leurs transactions en ligne, a été critiquée pour son association avec des politiques restrictives concernant le contenu pour adultes. Toutefois, lors de réclamations, certains clients ont été informés que l'interdiction s'étendait à tout contenu LGBTQ+, y compris les éléments non explicites.

Clarification des politiques de Stripe

Un porte-parole de Stripe a affirmé que les informations fournies par le service client étaient totalement erronées. "Stripe n'a aucune interdiction concernant la vente de contenu ou de produits LGBTQ+", a-t-il déclaré. La société s'engage à corriger ces erreurs pour que les futures demandes soient traitées avec précision.

Depuis plusieurs années, Stripe a cherché à se distancier du contenu pour adultes. Cependant, des rapports sur les réseaux sociaux ont révélé que certains employés avaient mal informé les clients concernant l'interdiction totale des contenus LGBTQ+.

Réactions de la communauté et des entreprises

Les politiques de Stripe sont devenues un sujet de discussion après qu'un groupe de campagne australien a exercé des pressions sur des processeurs de paiement, tels que Visa et Mastercard. Ils ont été appelés à agir pour empêcher la vente de jeux vidéo en ligne contenant des thèmes inappropriés.

Dans une lettre adressée aux dirigeants de ces entreprises, il a été affirmé que certains jeux en vente en ligne incluaient des thèmes de viol, d'inceste et d'abus sexuel sur des enfants. Suite à cette lettre, des distributeurs de jeux en ligne comme Steam et itch.io ont retiré certains jeux de leurs bibliothèques, ce qui a provoqué une réaction de la part des joueurs.

Changements dans les conditions d'utilisation

Steam a également mis à jour ses conditions générales pour les vendeurs, stipulant que les développeurs ne doivent pas publier de contenu qui enfreint les règles des processeurs de paiement. De plus, il a été précisé que certains contenus destinés aux adultes ne devraient pas être présents.

Bien que cette décision ait surpris de nombreux joueurs, il est courant pour les processeurs de paiement de se distancier du contenu pour adultes. En 2020, Mastercard et Visa avaient déjà suspendu l'utilisation de leurs cartes sur Pornhub après des allégations de vidéos d'abus sur des enfants.

Conclusion

La situation de Stripe souligne les défis auxquels sont confrontés les processeurs de paiement dans un environnement où les politiques de contenu doivent être clairement définies. Les clarifications récentes de Stripe visent à rassurer les utilisateurs sur leur engagement envers la communauté LGBTQ+ et à éviter de futurs malentendus.