Bouygues Facture Désormais 5 euros Pour Résilier Ses Forfaits Mobiles B&you, Free S'engage À Les Rembourser
Frais de résiliation chez Bouygues Telecom
À partir du 9 juin prochain, Bouygues Telecom met en place des frais de résiliation de 5 euros pour ses forfaits mobiles sans engagement B&You. Cette décision a été communiquée par e-mail aux abonnés. Les forfaits concernés incluent celui à 4,99 euros pour 1 Go d’internet, celui à 8,99 euros pour 40 Go, et enfin celui à 9,99 euros pour 200 Go.
Cette initiative vise à fidéliser les clients en les décourageant de changer d’opérateur facilement. Bouygues espère ainsi renforcer sa position sur un marché très concurrentiel, où les promotions sont fréquentes.
Cas de force majeure
Certains événements peuvent exonérer les abonnés de ces frais. Parmi eux, on trouve le décès, la mise sous tutelle, l’emprisonnement, le surendettement, ou encore un licenciement après un CDI sans rupture conventionnelle. De plus, un déménagement hors zone de couverture ou une hospitalisation sont également des motifs d'exemption.
Ces conditions pourraient rassurer certains clients, mais restent limitées. L'impact de cette mesure sur la fidélité des clients reste à évaluer.
Réaction de la concurrence
La décision de Bouygues pourrait-elle inciter ses concurrents à adopter une stratégie similaire ? Pas nécessairement. Free a déjà réagi en proposant de rembourser les frais de résiliation de ses nouveaux clients, jusqu’à 10 euros, y compris les frais postaux. Xavier Niel, le patron de Free, a communiqué cette offre sur les réseaux sociaux.
De son côté, SFR a affirmé qu’aucun frais de résiliation n’est appliqué sur ses offres mobiles. Orange a également déclaré qu’ajouter ces frais n’est pas prévu pour le moment. Cette diversité de réponses montre la compétitivité du secteur.
Conclusion
En résumé, Bouygues Telecom introduit des frais de résiliation pour ses forfaits B&You, ce qui pourrait influencer le comportement des clients. Cependant, la réaction rapide de Free et la position de SFR et Orange montrent que le marché reste dynamique. Les abonnés devront donc rester attentifs aux évolutions de ces offres.
