Client bancaire responsable des frais frauduleux ; TikTok bloque #skinnytok : le récapitulatif de Marketplace de CBC

Introduction

Cette semaine, Marketplace de CBC met en lumière des nouvelles importantes concernant les consommateurs et la santé. Parmi les sujets abordés, des problèmes de fraude bancaire et des actions de TikTok contre des contenus nuisibles.

Fraude bancaire chez Scotiabank

Jordon Judge, un client de Scotiabank, se retrouve face à des charges frauduleuses de 20 000 $. Malgré ses protestations, la banque insiste sur sa responsabilité. Un expert a déclaré qu'il n'y avait pas de preuves suffisantes pour le blâmer.

Lors d'un appel trompeur, un fraudeur a manipulé l'identifiant de l'appelant pour se faire passer pour Scotiabank. Judge a été informé de charges suspectes sur sa carte, mais deux jours plus tard, il a découvert des transactions qu'il n'avait pas autorisées. La situation est devenue frustrante alors que la banque continuait d'affirmer qu'il devait assumer ces frais.

Problèmes croissants de fraude par carte de crédit

La fraude par carte de crédit est un problème de plus en plus préoccupant au Canada. Le Centre canadien antifraude rapporte que la proportion de cas de fraude d'identité impliquant des cartes de crédit a augmenté ces trois dernières années. Les consommateurs perdent des sommes importantes à cause de cette situation.

Malgré plusieurs demandes d'informations sur les preuves de Scotiabank, la banque n'a pas répondu. Néanmoins, elle a récemment remboursé une partie des frais, tandis qu'un paiement à une université britannique a été remboursé par l'établissement.

Interdiction de #SkinnyTok par TikTok

En raison d'un contenu nuisible, TikTok a décidé de bloquer le hashtag #SkinnyTok. Cette décision a été prise après que de nombreux contenus promouvaient des comportements alimentaires désordonnés et une perte de poids malsaine.

Dans un communiqué, TikTok a expliqué qu'il réévaluait régulièrement ses mesures de sécurité. Les recherches pour #SkinnyTok ne donneront désormais que des résultats redirigeant vers des ressources d'experts. Au Canada, des informations de contact pour des groupes de soutien seront également fournies.

Défis des droits des passagers aériens

Jill Rorabeck, une passagère, a déposé une plainte auprès de l'Agence canadienne de transport (CTA) contre Swoop Airlines. Cependant, elle a été déçue par le traitement de son cas. La législation récente empêche les passagers de partager des détails sur les décisions de la CTA.

Rorabeck a exprimé son mécontentement, soulignant le manque de responsabilité des compagnies aériennes. L'organisation Air Passenger Rights a déposé un défi constitutionnel, affirmant que les Canadiens devraient avoir accès aux décisions de la CTA. Cette situation soulève des questions sur la transparence dans le traitement des plaintes.

Conclusion

Cette semaine, Marketplace a mis en avant des enjeux cruciaux touchant les consommateurs, des fraudes bancaires à la régulation des contenus sur les réseaux sociaux. Les actions de TikTok et les défis juridiques autour des droits des passagers aériens soulignent l'importance d'une protection adéquate pour les consommateurs dans un monde en constante évolution.