
Le travail quotidien de Sergiy n'est jamais facile, mais un jour reste gravé dans sa mémoire. Une de ses collègues a mis fin à ses jours dans sa chambre à Kramatorsk. Il a dû informer sa famille, qui a refusé de croire à cette tragédie, pensant qu'elle avait été tuée.
Dans une localisation secrète près du front de bataille de Kharkiv, le commandant Sergiy, le capitaine Rostislav et le lieutenant Pavlo se réunissent. Ils font partie de la brigade mécanisée 72, surnommée Black Zaporiyians, en hommage aux premiers défenseurs de la République populaire d'Ukraine.
Ces officiers ont une tâche difficile : contacter les familles des soldats morts ou disparus. Ils doivent les accompagner dans leur deuil, préparer les funérailles et les aider avec la bureaucratie pour obtenir des compensations de l'État.
Le commandant Sergiy explique que la première communication doit venir du bureau de recrutement. Après ce message, ils prennent le relais. Parfois, les familles les appellent, mais d'autres fois, ils doivent les contacter car elles sont en état de choc.
Rostislav se souvient d'un ami décédé. Il a dû mentir à sa mère, lui disant qu'il était mort au combat. Il a dû promettre de tout faire pour le retrouver, alors qu'il savait que c'était impossible.
Le problème majeur n'est pas d'annoncer un décès, mais de signaler une disparition. Sans corps, la compensation ne s'active pas. Cela signifie souvent que le soldat a été blessé ou est tombé sur le front, mais tant que son corps n'est pas retrouvé, il ne peut être déclaré mort.
Sergiy raconte qu'un collègue a été déclaré mort alors qu'il était prisonnier. Ce genre d'erreur peut causer une douleur immense aux familles. Ils doivent donc être extrêmement prudents dans leurs communications.
Lorsque les corps sont irrévocablement endommagés, ils recommandent aux familles de ne pas les voir. Cependant, ils ne peuvent pas les en empêcher. Ils effectuent des analyses ADN pour confirmer l'identité, mais certaines familles refusent d'accepter le décès.
Le lieutenant Pavlo souligne l'importance de la formation psychologique dans leur travail. La sensibilité est cruciale, car il faut savoir se distancer émotionnellement pour gérer ces situations difficiles.
La tâche de ces officiers est éprouvante et nécessite une grande empathie. Ils doivent naviguer entre le devoir de rapporter des nouvelles tragiques et le besoin de soutenir les familles dans leur douleur. Chaque jour, ils affrontent des défis émotionnels tout en maintenant leur engagement envers leurs camarades disparus.