Invités Rejetés Par Un Hôte Airbnb Parce Qu'ils Viennent Du Pays de Galles

Refus de Réservation sur Airbnb

Deux femmes ont été laissées stupéfaites après qu'un hôte Airbnb a rejeté leur demande de réservation en raison de leur provenance du Pays de Galles. Jemma Louise Gough, 38 ans, et Jamie Lee Watkins, 37 ans, avaient prévu de séjourner à Manchester pour un concert.

Les amies avaient réservé un logement à Manchester pour assister à un concert du DJ australien Sonny Fodera au Co-op Live Arena. Lors de leur réservation, elles ont informé l'hôte qu'elles venaient du Pays de Galles. Cependant, elles ont découvert que leur paiement avait été remboursé et leur demande de réservation refusée.

Réaction de l'Hôte et D'Airbnb

Lorsque les femmes ont demandé des explications, l'hôte a simplement répondu : "Parce que vous venez du Pays de Galles." Airbnb a depuis suspendu l'hôte en attendant l'enquête, affirmant que la discrimination "n'a pas sa place sur Airbnb".

Jemma a exprimé son choc lors d'une interview sur BBC Radio Wales Breakfast, déclarant : "Mon flabber n'avait jamais été aussi gasté." Elle a ajouté qu'elles étaient "pratiquement sans voix" face à cette situation.

Sentiments d'Exclusion

Cette expérience a fait ressentir à Jemma un sentiment d'exclusion à Manchester, un endroit où elle s'attendait à être accueillie. Elle a partagé son désir de contester ces vues étroites sur l'origine des gens.

Jemma a souligné que l'hôte était un "superhost", ce qui implique un certain niveau de service et de satisfaction client. Cela a ajouté à leur confusion, car les avis précédents sur l'hôte étaient globalement positifs.

Politique de Cancellation d'Airbnb

Airbnb a des politiques strictes concernant les annulations. Les raisons valables incluent des circonstances imprévues, comme des dommages majeurs à la propriété ou des problèmes de santé sérieux. Jemma a déclaré que ces raisons ne s'appliquaient pas à leur situation.

Elle a insisté sur le fait que la discrimination peut se manifester de plusieurs manières et doit être prise au sérieux. Jemma ne souhaite pas que d'autres subissent des comportements similaires.

Conclusion

La situation de Jemma et Jamie soulève des questions cruciales sur l'égalité et l'inclusion dans le cadre des plateformes de location. Leur expérience met en lumière la nécessité de lutter contre la discrimination, quel que soit son origine. Airbnb a promis de soutenir les invités et d'enquêter sur ce cas particulier.