Telefónica et Masorange Tracent la Feuille de Route au Gouvernement et à l'UE : Plus de Taille en Échange de Plus d'Investissement en IA et Sécurité
Les défis des opérateurs de télécommunications
Les opérateurs de télécommunications se rapprochent de leur objectif de voir Bruxelles autoriser des fusions. Cela leur permettrait de créer des entités plus grandes, capables de contrer la baisse des revenus observée ces dernières années. Pour garantir cette opportunité, les entreprises du secteur insistent sur leur volonté d'augmenter leurs investissements si cela se concrétise.
Lors du DigitalEs Summit de ce mardi, les discours de MasOrange et de Telefónica ont été clairs. Meinrad Spenger, PDG de MasOrange, et Borja Ochoa, président de Telefónica, ont affirmé leur intention d'investir dans l'amélioration de leur 5G, de l'intelligence artificielle et d'autres infrastructures. Cependant, ils soulignent qu'une collaboration public-privé et un nouveau cadre réglementaire sont indispensables.
Les ambitions stratégiques de Telefónica
Un projet marquant à l'horizon est la potentielle acquisition de Vodafone par Telefónica. MasOrange pourrait devenir un partenaire essentiel pour échapper aux contrôles de concurrence. Cela permettrait d’offrir au régulateur une part de marché plus acceptable dans le segment des entreprises. Ce segment pourrait atteindre près de 80 % si les deux entités s'unissent.
Pour en savoir plus sur ces projets, il faudra attendre novembre. Telefónica prévoit de présenter son plan stratégique sur trois ans, selon Ochoa. Il a également mis en avant les ambitions du groupe en matière d'IA, visant à transformer complètement ses processus. "Nous faisons une mise beaucoup plus agressive", a-t-il souligné.
Innovations et service client chez MasOrange
MasOrange innove également avec son nouveau modèle de service client nommé "Por Ti". Ce programme offre une attention personnalisée, chaque client ayant un agent dédié. Cela vise à simplifier des processus tels que la prise de rendez-vous pour des visites à domicile.
En parallèle, la recherche d'un partenaire financier pour Surf, la plus grande fibre optique d'Europe, est en cours. Cette initiative pourrait générer des bénéfices pour réduire la dette du groupe. Spenger a mentionné les "efficacités opérationnelles" qui permettraient, par exemple, de transférer un client de Vodafone à Orange sans changer son routeur.
Comparaison avec les États-Unis et la nécessité d'investir
Un point crucial soulevé par Spenger est le retard de l'Europe par rapport à la Chine et aux États-Unis. MasOrange collabore avec le Port de Barcelone pour en faire l'un des ports les plus avancés numériquement en Europe. Cependant, il admet que les efforts en Europe ne sont pas comparables à ceux réalisés en Asie.
Diego Martínez, PDG d'Ericsson Iberia, a également souligné que bien que l'investissement en R&D en Espagne ait progressé de 15 % entre 2012 et 2023, l'Europe n'a connu qu'une croissance de 5 %, contre 47 % aux États-Unis. Il a noté que la complexité réglementaire du secteur des télécommunications impacte le coût de déploiement des infrastructures.
Conclusion
Les opérateurs de télécommunications, tels que MasOrange et Telefónica, se positionnent pour l'avenir avec des projets ambitieux. Ils cherchent à surmonter les défis réglementaires et à innover dans leurs services. Avec des investissements en IA et des collaborations stratégiques, ils espèrent transformer le paysage des télécommunications en Europe.
