Livreurs de repas à domicile : Le management par l'IA pose des risques pour leur santé, alerte l'ANSES
Introduction
Le management via l'intelligence artificielle des plateformes comme Uber Eats ou Deliveroo soulève des préoccupations majeures concernant la santé des livreurs de repas à domicile. Une agence sanitaire met en lumière les risques associés à cette méthode de travail, appelant à des mesures de protection.
Risques pour la santé des livreurs
Les livreurs sont exposés à divers risques tels que les accidents de la route et les troubles musculo-squelettiques. L'Anses a récemment évalué les conditions de travail des livreurs à deux-roues, révélant une organisation du travail à risque pour plus de 71 000 d'entre eux en France.
Cette évaluation a été demandée par la CGT il y a quatre ans. Elle met en évidence comment l'intelligence artificielle attribue les livraisons sans contact humain, ce qui aggrave les problèmes de santé physique et mentale.
Conséquences psychosociales
Les livreurs souffrent de stress, de fatigue et d'épuisement en raison de la pression constante des notifications. L'isolement et l'absence de relations professionnelles stables exacerbent ces problèmes, entraînant une dégradation de leur santé mentale.
De plus, les conditions de travail difficiles, comme la pollution urbaine et le bruit, aggravent les maladies métaboliques et cardiovasculaires. Les horaires atypiques des livreurs contribuent également à des troubles du sommeil.
Protection insuffisante des travailleurs
Les livreurs, majoritairement indépendants, ne bénéficient pas d'une protection sociale adéquate. Ils ne sont pas tenus de déclarer leurs accidents du travail, ce qui complique la prise en charge de leur santé.
Henri Bastos, directeur scientifique à l'Anses, souligne que ces travailleurs manquent de soutien et de marge de manœuvre pour négocier leurs conditions de travail. Cela les pousse à des stratégies d'auto-accélération, augmentant leur risque d'accidents.
Recommandations de l'Anses
L'Anses appelle à une responsabilisation des plateformes pour garantir la santé et la sécurité des livreurs. Elle recommande d'appliquer les dispositions du Code du travail en matière de santé et sécurité aux travailleurs indépendants.
De plus, l'agence souhaite rendre obligatoire la collecte de données pour mieux comprendre les effets de cette organisation du travail. Elle préconise également la fourniture d'équipements de sécurité adaptés.
Conclusion
Les défis posés par le management via l'intelligence artificielle sur la santé des livreurs de repas à domicile sont préoccupants. Il est impératif que des mesures soient mises en place pour protéger ces travailleurs et garantir des conditions de travail décentes.
