Si l'IA ne mentionne pas votre marque, n'existez-vous pas ? 53 % des Espagnols font davantage confiance à ce que dit l'algorithme qu'aux influenceurs.
Introduction à l'impact de l'intelligence artificielle sur le marketing
Depuis quelque temps, lorsqu'on recherche une information sur Google, il n'est plus nécessaire de cliquer sur un lien. En effet, une intelligence artificielle engage une conversation et fournit directement des réponses, synthétisant l'information sans quitter la page. Le clic appartient désormais au passé, ce qui force les marques à reconfigurer leurs stratégies.
Le changement de paradigme dans le parcours consommateur
Le rapport intitulé "Le consommateur impulsé par l'IA : manuel de survie pour marques", élaboré par LLYC et Appinio, met en lumière que le parcours consommateur débute désormais par un prompt adressé à l'IA, plutôt que par une page de résultats. Ce prompt ouvre la voie à une conversation où l'IA fournit une réponse structurée, basée sur des sources fiables.
Dans ce nouveau contexte, il est essentiel d'être pertinent pour l'algorithme. Les marques ne se battent plus pour des clics, mais pour des mentions et des citations. Comme le souligne le rapport, "ce n'est pas une mode générationnelle, c'est une nouvelle logique d'interaction".
L'usage croissant de l'IA dans divers secteurs
L'impact de l'IA est déjà palpable dans de nombreux secteurs. Par exemple, dans l'automobile, 70% des utilisateurs comparent des modèles grâce à l'IA. Dans le secteur de la mode et de la beauté, 80,5% s'en servent pour choisir des produits adaptés à leur type de peau ou à leur style. De plus, 82,5% des consommateurs de produits de grande consommation reçoivent des suggestions automatisées.
Dans le domaine des voyages, 84% des utilisateurs planifient leurs déplacements avec l'aide de l'IA. En éducation, 73,5% consultent des recommandations de cours personnalisés, tandis que 76% dans le secteur financier utilisent des assistants virtuels pour leurs opérations.
Les attentes des consommateurs face à l'IA
Selon les données, plus de 35% des recherches sont désormais résolues directement par une IA, sans nécessiter d'accès à un lien. En Espagne, plus de la moitié des consommateurs utilisent l'IA dans leurs processus d'achat, une tendance particulièrement marquée chez les jeunes. En effet, 90% des utilisateurs admettent avoir changé leur façon de s'informer depuis l'arrivée de l'IA.
De plus, 53% des consommateurs préfèrent interagir avec une IA plutôt qu'avec une personne pour des tâches quotidiennes. Cela souligne l'importance croissante de l'IA dans la prise de décisions.
Les recommandations pour les marques
Pour s'adapter à ce nouvel environnement, le rapport recommande aux marques d'auditer leur empreinte algorithmique et d'optimiser leurs contenus pour les modèles génératifs. Il est également crucial de développer des assistants virtuels et d'aligner les campagnes avec les environnements conversationnels.
Face au SEO traditionnel, LLYC propose une nouvelle discipline : le LLMO (Large Language Model Optimization), visant à rendre les marques entraînables par les modèles de langage. Cela répond à un besoin urgent d'apprendre à gagner la confiance de l'algorithme.
Conclusion : L'avenir de l'IA dans le marketing
La recherche montre que 64% des dirigeants investissent déjà dans l'IA, même sans clarté sur leur ROI. Comme le conclut le rapport, l'IA prend des décisions, et les marques doivent s'y préparer. Rester en dehors de cette transformation signifie non seulement perdre en visibilité, mais aussi être exclu du processus décisif d'achat.
