Un Américain Appelle Les Secours Lors D’un Cambriolage, Sa Conseillère Le Met En Attente Pour Commander Un McDo
Une Priorité Inattendue
Au cœur d'une situation d'urgence, une répartitrice de services d’urgence en Géorgie a choisi de commander un petit-déjeuner plutôt que d'assister un homme en détresse. Cet incident, survenu le 14 février, a été rapporté par le média local WDBJ7.
Un Appel au 911 Ignoré
Dylan Johnson, l'homme concerné, a appelé le 911 après que sa femme lui a signalé qu'un intrus tentait de pénétrer dans leur domicile. Malgré plusieurs tentatives, il a dû patienter six minutes avant d'atteindre une répartitrice.
Malheureusement, celle-ci était occupée à commander un McGriddle, ignorant l'urgence de la situation. Dylan, inquiet pour sa famille, a entendu des bruits de fond pendant l'appel, ce qui a renforcé son sentiment d'angoisse.
Une Réaction Inacceptable
La répartitrice, après avoir pris connaissance de la situation, a demandé à Dylan de se répéter, manifestant une incompréhension face à l'urgence de son appel. Dylan a exprimé son choc, déclarant : « Je n’arrivais vraiment pas à y croire. »
Ce manque de réactivité dans un moment critique a laissé Dylan et sa famille sous le choc, alors qu'il s'inquiétait pour la sécurité de sa femme et de leur fille de cinq mois.
Conséquences de l'Incident
À l'arrivée de la police, l'intrus avait déjà quitté les lieux. Dylan a déclaré que sa femme était sous le choc, mais que toute la famille allait bien. Cet incident soulève des questions sur la gestion des appels d'urgence dans le comté de Chatham.
Problèmes au Centre d'Appels
Une enquête menée par la chaîne locale WTOC a révélé que des milliers d'appels au 911 sont abandonnés chaque mois. Cela est dû à un manque de réactivité des répartiteurs, ce qui pourrait mettre en danger la vie des citoyens.
Il est crucial que les services d'urgence soient formés pour prioriser les appels en fonction de leur gravité. La situation de Dylan Johnson est un exemple frappant des conséquences d'une mauvaise gestion des priorités.
Conclusion
Cette affaire met en lumière des lacunes sérieuses dans le système d'appels d'urgence. Les priorités doivent être réévaluées pour garantir la sécurité des citoyens. L'incident de Dylan Johnson rappelle l'importance d'une réactivité immédiate face à des situations d'urgence.
