Natwest présente ses excuses après l'interruption de son application bancaire

Problèmes avec l'application bancaire de NatWest

NatWest a présenté ses excuses après que des clients ont rencontré des difficultés pour utiliser son application de bancaire mobile au Royaume-Uni. Cela a empêché certains d'accéder à leurs comptes bancaires. Plus de 3 000 personnes ont signalé ce problème sur le site de vérification des pannes, Downdetector, depuis l'apparition des difficultés à 09h10 GMT.

État du service en ligne

La société a indiqué sur son site de statut de service que son service de bancarisation en ligne fonctionnait normalement, tout comme les paiements par carte. Elle a déclaré : "Nous sommes désolés pour tout inconvénient causé et nous travaillons dur pour tout remettre en marche pour vous."

Malheureusement, NatWest n'a pas pu fournir d'estimation sur le moment où le problème serait résolu. La BBC a contacté NatWest pour des commentaires à ce sujet.

Historique des pannes bancaires

Ceci est le dernier d'une longue série de pannes bancaires. En mai, il a été révélé que 1,2 million de personnes avaient été touchées par ces pannes au Royaume-Uni en 2024. Les banques doivent indemniser des clients à hauteur de millions après un mois de pannes informatiques.

Un dirigeant de banque a même déclaré que la menace de cyberattaque le tenait éveillé la nuit. Ces incidents soulèvent des préoccupations croissantes concernant la fiabilité des services bancaires en ligne.

Conclusion

En résumé, NatWest fait face à des défis importants avec son application bancaire mobile, affectant des milliers de clients. Alors que la société travaille à la résolution de ces problèmes, la confiance des clients pourrait être mise à l'épreuve. Il est crucial pour les banques de maintenir des services fiables pour assurer la satisfaction de leurs clients.