Des Critères « ni Bons, ni équitables » : Pourquoi la Nouvelle Notation des EHPAD suscite-t-elle tant de critiques ?

Introduction

Chaque établissement doit désormais afficher sa note, allant de A à D, accessible également en ligne. Cependant, ce classement provoque des réactions vives dans un secteur déjà ébranlé par le scandale Orpea il y a trois ans. La notation vise à informer les familles sur la qualité des services offerts.

Système de notation

Depuis fin septembre 2025, les résidents et leurs familles d’Ehpad (Établissements d’hébergement de personnes âgées dépendantes) peuvent consulter en ligne la note de leur établissement. Cette information est disponible sur la plate-forme Qualiscope, gérée par la Haute Autorité de santé (HAS). Actuellement, plus de la moitié des Ehpad, soit près de 4 000 établissements, ont déjà reçu leur note.

Chaque Ehpad est également tenu d'afficher cette note de manière visible dans ses locaux, à l'instar du Nutri-Score, qui est bien connu des Français pour les produits alimentaires. Cette initiative vise à garantir une transparence accrue dans la qualité des soins.

Critères de notation

La note attribuée mesure la qualité d’accompagnement et d’accueil des personnes vulnérables. Les critères évalués incluent divers aspects tels que la sécurité, le bien-être et les services offerts aux résidents. Ce système de notation a pour objectif de promouvoir des standards élevés dans le secteur des Ehpad.

Chaque établissement devra renouveler sa note tous les cinq ans, garantissant ainsi une évaluation continue de la qualité des soins. Cette démarche est essentielle pour maintenir un haut niveau de service et répondre aux attentes des familles.

Impact sur le secteur

Ce classement, bien qu'innovant, suscite des inquiétudes parmi les professionnels du secteur. Certains craignent que cette notation puisse entraîner une stigmatisation des établissements moins bien notés. Toutefois, d'autres estiment que cela pourrait inciter les Ehpad à améliorer leurs services.

La mise en place de cet outil, sous la responsabilité d’une autorité publique indépendante, marque une première en France. Cela pourrait ouvrir la voie à d’autres initiatives similaires dans le secteur de la santé et du bien-être.

Conclusion

En somme, l'introduction de ce système de notation représente un tournant pour les Ehpad en France. La possibilité de consulter les notes en ligne et leur affichage dans les établissements vise à garantir une transparence et une amélioration continue des services. Les réactions variées au sein du secteur soulignent l'importance de cette initiative dans le cadre des soins aux personnes âgées.