Chaos Ferroviaire à Cause d'une Nouvelle Panne de la Grande Vitesse : "Qui Nous Indemnisera pour les Heures d'Attente ? Cela Va Devenir Comme au Venezuela"
Le Chaos Ferroviaire à Santa Justa
La station de Santa Justa à Séville a été le théâtre d'un véritable chaos ferroviaire ce mardi matin. Pendant plus de quinze heures, la ligne à grande vitesse reliant Séville à Madrid a été fortement perturbée. Autrefois, cette ligne était un exemple de ponctualité, mais aujourd'hui, elle est synonyme de désorganisation.
Des centaines de passagers se sont agglutinés dans la station, attendant des nouvelles sur les trains annulés ou retardés. Le train prévu à 9h36 pour Figueras, avec une escale à Madrid, ne semblait pas vouloir partir avant 11h45. Cependant, ce n'était qu'une illusion, car une heure plus tard, les passagers étaient toujours sur les quais.
Les Réactions des Passagers
Après une longue attente, la mégaphonie a annoncé la reprise des communications. Pourtant, beaucoup restaient sceptiques. "Qui va nous indemniser pour ces heures de wait et ce chaos ?", s'interroge Alejandra, une passagère qui voyage avec sa famille. Ils sont originaires du Venezuela et ont déjà passé huit mois à Séville.
Ils expriment leur frustration face à la situation, comparant le système ferroviaire espagnol à celui de leur pays d'origine, où les pannes électriques sont fréquentes. La famille a vu son voyage avec Ouigo annulé et se sent abandonnée par les autorités. "Nous demandons le respect des droits humains et de la dignité des voyageurs", déclare-t-elle.
La Communication Défaillante
Le problème a été signalé dès 20h30 le lundi, mais les passagers n'ont reçu aucune notification avant leur départ. Manuel Huertas, un passager du train Málaga-Madrid, souligne l'importance d'une meilleure communication. "S'il était déjà connu, il aurait été logique d'avertir les voyageurs", dit-il.
La situation a été encore plus problématique pour ceux en voyage. Beatriz Escudero, qui a pris un train Iryo Madrid-Séville, a passé six heures sans informations claires. "Nous n'avons été informés d'une panne qu'à deux heures du matin", se plaint-elle. De plus, les passagers ont dénoncé l'absence de protocoles dans de telles situations.
Les Détails des Conditions de Voyage
Les passagers se sont retrouvés dans des conditions difficiles. Après la première arrêt, certains ont tenté de se rendre à la cafétéria, mais il ne restait plus de nourriture. Véronica, qui voyageait sur un Ouigo, a fait état de la même situation et a regretté le manque de soutien de la compagnie. "Au moins, ils auraient pu nous donner une bouteille d'eau", dit-elle.
Les conditions étaient si critiques qu'une femme de 84 ans a dû être hospitalisée après avoir passé la nuit bloquée. Plusieurs voyageurs ont également signalé qu'ils avaient besoin de médicaments, rendant la situation encore plus pressante.
Conclusion
Le chaos à la station de Santa Justa a mis en lumière les failles du système ferroviaire espagnol. Les passagers, frustrés et inquiets, appellent à une meilleure communication et à des mesures adéquates lors de telles crises. Cette expérience rappelle l'importance de respecter les droits des voyageurs et d'assurer leur sécurité.
