Alton Towers Va Restreindre le Pass pour les Personnes en Situation de Handicap Ayant de l'ADHD et de l'Anxiété

Restrictions sur le Pass de Handicap à Alton Towers

Alton Towers a annoncé des restrictions sur son système de file d'attente pour les personnes souffrant de troubles tels que l'ADHD et l'anxiété. Cette décision, qui prendra effet pendant les vacances de février, vise à limiter l'accès à certaines personnes ayant des besoins spécifiques. Merlin Entertainments, le propriétaire du parc, a justifié cette mesure par une augmentation du nombre de demandes pour le pass d'accès aux attractions.

Le pass d'accès est destiné à aider les visiteurs ayant des difficultés de file d'attente en raison de leur handicap ou de leurs besoins médicaux. Cependant, des retours de visiteurs ont indiqué que le système ne fonctionne pas comme prévu, entraînant des temps d'attente plus longs pour ces personnes. En conséquence, de nouvelles restrictions seront mises en place, également à Chessington World of Adventures et au Legoland de Windsor.

Impact sur les Visiteurs Neurodivergents

Les personnes neurodivergentes, comme celles atteintes d'ADHD, peuvent ressentir un surcharge sensorielle dans des environnements bondés, ce qui peut provoquer des crises d'angoisse. Jusqu'à présent, ceux qui éprouvaient des difficultés avec les foules pouvaient bénéficier du pass d'accès. Cependant, lors de cette période d'essai, seuls ceux ayant des difficultés à rester debout, un accès de niveau ou des besoins urgents en matière de toilettes pourront en bénéficier.

Les autres devront faire la queue comme tout le monde. Merlin a affirmé qu'il offrait un soutien aux personnes ayant des difficultés avec les foules par le biais de diverses ajustements raisonnables.

Réactions des Experts et des Activistes

Henry Shelford, directeur général de l'association ADHD UK, a exprimé des préoccupations concernant l'exclusion de certains groupes. Il a souligné que les difficultés rencontrées par les enfants atteints d'ADHD ne se limitaient pas à un simple mécontentement face à l'attente. Pour ces enfants, l'énergie et la concentration rendent la situation de file d'attente presque impossible.

Il a également partagé son expérience personnelle en tant qu'adulte atteint d'ADHD, indiquant que cela l'empêche de profiter de nombreuses activités à cause des files d'attente. De plus, il a noté que le fait d'être confiné dans un espace peut être très difficile, tant pour les adultes que pour les enfants.

Options Alternatives pour les Visiteurs

Pour les visiteurs d'Alton Towers, il est possible d'acheter un pass "Fastrack" pour éviter les files d'attente, mais cela entraîne un coût supplémentaire de 35 £ en plus du prix du billet. Cette modification fait suite à une mise à jour de Nimbus, le fournisseur de cartes d'accès pour les personnes handicapées, qui a révisé son système de symboles.

Nimbus a séparé son ancien symbole de "standing and queuing" en deux catégories distinctes : "difficulté à rester debout" et "difficulté avec les foules". Pendant les vacances, Merlin teste de nouvelles conditions d'éligibilité pour le pass d'accès aux attractions, demandant aux détenteurs de la carte Nimbus avec le symbole de "difficulté avec les foules" de se rendre aux services aux invités pour un soutien personnalisé.

Engagement de Merlin Entertainments

Rob Smith, directeur des opérations chez Merlin Entertainments, a reconnu que la demande croissante avait engendré des problèmes pour les utilisateurs de ces passes. Il a également noté que les changements proposés avaient suscité des inquiétudes parmi certains visiteurs. Malgré cela, il a réaffirmé l'engagement de l'entreprise à soutenir les visiteurs neurodivers et ceux ayant des besoins en matière de santé mentale.

Merlin s'engage à écouter les retours et à réévaluer cette approche avant la réouverture complète du parc en mars. L'objectif est de créer des expériences inclusives et de s'assurer que tous les visiteurs se sentent soutenus lors de leur visite.

Conclusion

Les nouvelles restrictions sur le pass de handicap à Alton Towers soulèvent des questions importantes sur l'accessibilité pour les visiteurs neurodivergents. Bien que l'intention soit de mieux gérer la demande, il est crucial que des ajustements soient faits pour garantir que tous les visiteurs puissent profiter de l'expérience sans discrimination. La situation sera suivie de près pour assurer un soutien adéquat à tous.