Un passager déplace le bagage à main d'un steward : pourquoi a-t-il été expulsé de son vol ?

Incident à bord d'un vol American Airlines

Ce lundi, le voyageur JT Genter, un blogueur habitué à voyager, a rencontré un incident inattendu lors de son vol de New York à Londres. En embarquant, il a constaté qu'il n'y avait pas assez de place pour son bagage à main dans le compartiment au-dessus de sa tête.

Après avoir demandé si les deux petites valises qui occupaient l'espace appartenaient à quelqu'un, il a décidé de les déplacer. Cependant, l'équipage a remarqué ce geste, ce qui a rapidement entraîné une escalade de la situation.

Confrontation avec l'équipage

Un steward, propriétaire d'une des valises déplacées, a confronté JT Genter en lui disant : « Vous avez déplacé ma valise ». Il lui a également ordonné de sortir de l'avion. D'autres membres de l'équipage ont précisé que déplacer les bagages d'un membre de l'équipage n'était pas autorisé.

Malgré les demandes de l'équipage pour que Genter déplace son bagage en classe affaires, il a refusé. Il a soutenu qu'il avait besoin de son bagage à proximité car il contenait des médicaments et des liquides.

Expulsion du vol

Un superviseur d'American Airlines a été appelé et a révélé que l'équipage refuserait de voler si JT Genter n'était pas renvoyé. Finalement, il a été expulsé du vol et placé sur le trajet suivant, tandis que ses affaires enregistrées ont été transportées via le vol original.

Pour Genter, la réaction de l'équipage était absurde. En revanche, un ancien steward d'Emirates a défendu l'équipage, expliquant que les passagers pensent souvent que leur billet leur garantit un espace dans le compartiment supérieur au-dessus de leur siège, ce qui n'est pas le cas.

Réaction d'American Airlines

Contactée, American Airlines n'a pas fait de commentaire immédiat mais a écrit au voyageur, lui assurant que ce n'était jamais le genre d'expérience qu'ils souhaitaient pour leurs clients. Ils ont exprimé leur regret face à cette situation malheureuse.

Conclusion

Ce type d'incident met en lumière les tensions qui peuvent survenir à bord des avions. Il est essentiel pour les passagers de comprendre les règles concernant l'espace de rangement et pour les membres d'équipage de gérer les situations avec calme. La communication est cruciale pour éviter de tels malentendus à l'avenir.