« L’avion est parti » : 36 passagers manquent leur vol à Manchester en se trompant d’escalier après l’embarquement

Incident à l'aéroport de Manchester

Des passagers ont vécu une expérience désastreuse à l'aéroport de Manchester, où plus de 35 voyageurs ont manqué leur vol. Lundi matin, une confusion s'est produite dans un escalier après la porte d'embarquement. Ces malheureux ont été entassés dans un espace sans issue pendant une quarantaine de minutes.

Après avoir présenté leur carte d'embarquement, ils ont appris que leur vol à destination d'Alicante avait déjà décollé. L'incident a été rapporté par le Manchester Evening News, qui a mis en lumière la situation chaotique vécue par ces passagers.

Confusion dans les escaliers

Les passagers ont pris un mauvais chemin en descendant un escalier au lieu d'emprunter la passerelle menant à l'Airbus A321. Matt, un des passagers concernés, a expliqué : « Au lieu de monter directement dans l’avion, il y avait des escaliers, alors par réflexe, nous sommes tous descendus. »

Ce n’est qu’après plusieurs minutes d'attente que les passagers ont commencé à s'interroger sur leur situation. Ils pensaient qu’un bus viendrait les chercher pour les emmener à l’avion. « Nous étions littéralement coincés comme des animaux en cage », a ajouté Matt.

Réaction du personnel de l'aéroport

Après une quarantaine de minutes, un employé de l'aéroport a enfin interrogé les passagers. Il leur a annoncé que leur vol était parti comme prévu à 7 heures du matin. Matt, originaire de Denton, a exprimé son incompréhension face à l'absence de comptage des passagers par le personnel de bord.

« Je suis sidéré qu’ils ne fassent pas de comptage. Il manquait au moins 36 personnes dans l’avion, c’est bizarre », a-t-il pesté. Il devait partir en vacances avec son fils et a été choqué par la situation.

Réponse de Jet2

La compagnie aérienne britannique Jet2 a déclaré qu'elle enquêtait sur cet incident. Dans un communiqué, elle a confirmé qu'elle était au courant que le vol LS879 avait quitté Manchester sans certains passagers.

Jet2 a également offert un bon d'achat de 10 livres sterling (environ 11,50 euros) à tous les passagers concernés. Ils ont finalement pu rejoindre Alicante plus tard dans la journée. La compagnie a présenté ses excuses aux clients affectés par cet incident.

Conclusion

Ce regrettable incident à l'aéroport de Manchester soulève des questions sur les procédures d'embarquement. Les passagers ont vécu une expérience stressante et frustrante, et la compagnie aérienne devra s'assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. La sécurité et le confort des passagers doivent rester une priorité absolue.