« Une Vraie Galère » : Les Passagers d’un TER Coincés 4 Heures sur les Voies pour un Trajet de 38 Kilomètres

Incident sur le TER de Perpignan

Le mardi 22 avril, un incident a paralysé le TER en partance de Perpignan. Les passagers ont été coincés pendant près de quatre heures sur la voie. Ce voyage a rapidement tourné au cauchemar pour les voyageurs, comme le rapporte L’Indépendant.

Des passagers en détresse

Peu après le départ à 17h20, le train s'est immobilisé près du marché Saint-Charles. La contrôleuse a informé les passagers d'un problème technique et leur a demandé de rester à l'intérieur pour des raisons de sécurité. Manuela Patricio, une passagère, a décrit la situation comme angoissante.

Avec des enfants et des personnes âgées à bord, la chaleur a commencé à se faire sentir. Les petites fenêtres ne suffisaient pas à rafraîchir l'atmosphère. Après deux heures, une femme a même fait une crise d’angoisse, exacerbant l'inquiétude des autres passagers.

Manque d'assistance

Les passagers n'ont reçu aucune bouteille d'eau durant cette longue attente, ce qui a suscité l'indignation de Manuela Patricio. Bien que la contrôleuse ait fait de son mieux, la SNCF n'a pas fourni d'eau, même après l'arrivée d'une équipe de techniciens qui a réparé la panne.

Finalement, le train a pu repartir après quatre heures, mais il est retourné à la gare de Perpignan, laissant les passagers frustrés.

Un retour chaotique

À leur arrivée, les passagers ont dû embarquer dans deux autobus, toujours sans bouteille d'eau. Manuela Patricio a souligné que ces bus ont fait tout le trajet, s'arrêtant à chaque gare. Elle s'est demandé s'il n'aurait pas été plus judicieux de répartir les passagers pour un transport plus efficace.

Elle a exprimé son mécontentement, notant que cela donne l'impression que la SNCF ne se préoccupe pas des voyageurs. La situation a mis en lumière un besoin urgent d'amélioration des services.

Réponse de la SNCF

La SNCF a confirmé que la panne concernait la motorisation et a justifié l'absence de repas sur place par des raisons de sécurité. Le train étant immobilisé à trois kilomètres de la gare, il était impossible d'acheminer des coffrets repas.

La compagnie a qualifié cet incident de "malencontreux" et a exprimé ses regrets. Les passagers espèrent que des mesures seront prises pour éviter de tels désagréments à l'avenir.

Conclusion

Ce voyage en TER a été marqué par des difficultés et un manque d'assistance. Les passagers ont ressenti une négligence de la part de la SNCF durant cette expérience éprouvante. Il est crucial que la compagnie améliore ses services pour garantir la sécurité et le confort des voyageurs à l'avenir.