« J’ai éclaté en sanglots » : Une éducatrice spécialisée laisse par erreur un pourboire de 5 000 dollars à un CBD shop

Une erreur de manipulation coûteuse

Une erreur de manipulation a coûté cher à Linda Mathiesen, une éducatrice spécialisée californienne. En effet, elle a laissé un pourboire de 5 000 dollars dans un magasin de CBD. Cette situation est survenue à cause d'une confusion lors de son paiement.

Les circonstances de l'incident

Environ un an auparavant, Linda s'est rendue dans une boutique de CBD à San Diego pour acheter des produits en raison d'une douloureuse épaule. Lorsqu'elle a réglé ses achats d'une valeur de 129 dollars, elle a voulu donner un pourboire de 5 dollars. Malheureusement, elle a accidentellement ajouté deux zéros supplémentaires.

Linda a expliqué à ABC 7 News qu'elle avait appuyé sur ce qu'elle pensait être deux zéros, mais c'était en réalité trois. Le terminal ne comportait pas de virgule, ce qui a entraîné cette énorme erreur. Une fois la transaction validée, le vendeur lui a indiqué qu'il ne pouvait pas l'annuler.

Les conséquences financières

Après cette erreur, Linda a tenté de contester la transaction auprès de sa banque, Wells Fargo. Malgré ses 22 appels, elle affirme que la banque n'a rien fait pour l'aider. Huit mois plus tard, sa banque a même tenté de clore le dossier, prétextant que trop de temps s'était écoulé.

Linda a déclaré : « Je les ai littéralement appelés dans les cinq minutes qui ont suivi mon arrivée au magasin ». Cette situation l'a plongée dans de grandes difficultés financières, avec des frais supplémentaires de la part de sa banque.

Impact émotionnel sur la famille

Linda a partagé son désespoir avec ses enfants, expliquant : « Je suis désolée ». Elle a ajouté que son fils allait être diplômé et qu'elle ne pouvait rien lui offrir à cause de son découvert de 5 500 dollars. Ces mots ont été prononcés avec des larmes aux yeux, témoignant de la pression émotionnelle qu'elle ressentait.

En tant que mère célibataire, la situation a été d'autant plus difficile pour elle. Les difficultés financières ont eu un impact direct sur sa vie quotidienne et celle de ses enfants.

Réaction de Wells Fargo et du magasin

Contactée par les médias, Wells Fargo a finalement annoncé son engagement à rembourser le montant total du pourboire, ainsi que les intérêts accumulés. Cette décision a apporté un certain soulagement à Linda, qui espérait un dénouement positif.

De leur côté, les nouveaux propriétaires du magasin de CBD, qui a changé de main depuis l'incident, estiment que la situation doit être réglée avec la banque. Cela montre la complexité des relations commerciales dans de telles situations.

Conclusion

Cette histoire met en lumière les risques associés aux erreurs de paiement et les conséquences qui en découlent. Linda Mathiesen a vécu une expérience difficile, mais son cas soulève des questions importantes sur la responsabilité des commerçants et des banques dans des situations similaires. Espérons que des mesures seront prises pour éviter de telles erreurs à l'avenir.