Le prince William découvre comment les messages texte sauvent des vies chez les jeunes
Introduction
Le prince William a récemment rencontré des volontaires d'un service de soutien qui aide les jeunes en crise. Ce service permet aux jeunes de textoter pour obtenir de l'aide en cas d'urgence liée à la santé mentale. Avec trois millions de conversations à son actif, ce projet est devenu essentiel pour de nombreux jeunes.
Le service Shout
Le service Shout offre un soutien par message texte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il est conçu pour ceux qui éprouvent des pensées suicidaires mais qui hésitent à utiliser le téléphone. Chaque jour, environ 2 000 messages sont reçus, souvent tard dans la nuit, et peuvent inclure des emojis et un langage abrégé.
Ben West, un des bénévoles, partage son expérience personnelle. Son frère, Sam, s'est suicidé en 2018. Il déclare : "Je souhaite que ce service ait été disponible pour mon frère." Ben se sent privilégié d'aider ceux qui se confient à lui, offrant un espace sûr pour parler de leurs problèmes.
Rencontre avec le prince William
Lors de sa visite à Londres, le prince William a rencontré Ben et d'autres jeunes conseillers. Ils ont discuté de la manière dont le service aide les jeunes à surmonter leur réticence à utiliser d'autres services de santé mentale. Ben souligne que les jeunes préfèrent communiquer par texte, ce qui leur semble plus accessible.
Le prince William, qui a également été bénévole sur cette ligne d'assistance, a partagé ses propres réflexions sur les conversations difficiles qu'il a eues. Il a exprimé l'importance de ce service, affirmant : "C'est plus qu'une simple ligne de texte, c'est une question de vie ou de mort."
Augmentation des demandes d'aide
Victoria Hornby, directrice générale de Mental Health Innovations, a noté une augmentation de la sévère des problèmes rencontrés par ceux qui cherchent de l'aide. Le pourcentage de messages de personnes ayant des pensées suicidaires a augmenté de 25 % à 37 %. Les jeunes de moins de 13 ans sont de plus en plus nombreux à demander de l'aide.
Les raisons de contacter le service incluent la dépression, le stress, les problèmes relationnels et l'isolement. Le dimanche soir est le moment le plus chargé pour les appels, reflétant la pression ressentie avant le début d'une nouvelle semaine.
Perspectives d'avenir
Le service Shout fusionne avec un autre service de soutien, le Mix, pour offrir une gamme plus large de services. Le prince William a évoqué l'importance du soutien après le premier contact. Il a souligné que la prévention est cruciale avant que les problèmes ne deviennent trop accablants.
Un rapport d'Imperial College London indique que ces services numériques pourraient réduire les délai d'attente pour les traitements de santé mentale. Deux tiers des personnes ayant contacté Shout se sont senties plus calmes après l'échange, ce qui témoigne de l'impact positif de cette initiative.
Conclusion
Le service Shout représente une avancée significative dans le soutien des jeunes en crise. Grâce à des bénévoles comme Ben West et au soutien du prince William, des vies sont sauvées chaque jour. Comme le dit Ben, "nous avons sauvé des vies", et il espère que ce service aurait pu aider son frère.
