Un jardinier remporte son procès contre Paddy Power pour un prix de 1 million £

Un jardinier remporte son procès contre Paddy Power

Un jardinier a récemment remporté un procès au High Court contre Paddy Power concernant un jackpot de 1 million de livres. Corrine Durber, originaire de Gloucestershire, avait joué au jeu Wild Hatter en octobre 2020. Elle a affirmé avoir gagné un jackpot après avoir fait tourner la roue de la fortune.

Détails du jeu et du jackpot

Après avoir fait tourner la roue, l'écran de l'iPad de Mme Durber a indiqué qu'elle avait remporté le "Monster Jackpot", s'élevant à 1 097 132,71 £. Cependant, Paddy Power ne lui a versé que 20 265 £, affirmant qu'elle avait gagné le "Daily Jackpot" plus petit en raison d'une erreur de programmation.

En réponse, Mme Durber a poursuivi PPB Entertainment Limited, qui opère sous les noms de Paddy Power et Betfair, pour rupture de contrat et pour le reste de ses gains. Elle a basé sa réclamation sur ce qui lui avait été montré à l'écran.

Décision du tribunal

Dans un jugement rendu mercredi, le juge Ritchie a accordé un jugement sommaire en sa faveur, ce qui signifie qu'elle a gagné son procès sans avoir besoin d'un procès complet. Il a déclaré que lorsque le risque est entièrement supporté par le consommateur en raison de l'irresponsabilité du commerçant, cela semble inacceptable.

Paddy Power a soutenu que le résultat était déterminé par un générateur de nombres aléatoires, mais une erreur avait affecté les animations du jeu, montrant ainsi un résultat incorrect. Le juge a également souligné que l'attente des clients est que ce qu'ils voient à l'écran soit exact.

Réactions et conséquences

Après le jugement, Mme Durber a exprimé sa soulagée et sa joie d'avoir été confirmée gagnante de manière équitable. Elle a cependant questionné pourquoi Paddy Power n'avait pas payé immédiatement, évitant ainsi une épreuve juridique.

Un porte-parole de Paddy Power a déclaré qu'ils s'efforcent de fournir la meilleure expérience client possible et qu'ils regrettent profondément cette affaire malheureuse. Ils ont également mentionné qu'ils examinaient le jugement.

Conclusion

Ce procès a mis en lumière les responsabilités des opérateurs de jeux d'argent envers leurs clients. La décision du tribunal pourrait avoir des implications sur la manière dont les entreprises gèrent les erreurs de programmation et les attentes des joueurs. Les consommateurs peuvent maintenant espérer une plus grande transparence dans le secteur des jeux.