Les profits de M&S divisés par deux après une cyberattaque

Impact du Cyber-Attaque sur M&S

Les profits de M&S ont été divisés par deux suite à un cyber-attaque qui a perturbé ses chaînes d'approvisionnement. Cette situation a conduit à des pertes significatives pour l'entreprise, qui a déclaré avoir perdu plus de la moitié de ses profits. L'attaque, survenue en avril, a été qualifiée par le directeur de l'entreprise d'événement extraordinaire.

En effet, M&S a enregistré une baisse de plus de 55% de ses profits avant impôts pour le premier semestre par rapport à l'année précédente. En plus de perturber ses ventes en ligne, cette attaque a également eu des répercussions en magasin, laissant certaines étagères vides pendant plusieurs semaines.

Conséquences de l'attaque

M&S a révélé qu'elle avait reçu 100 millions de livres d'argent d'assurance pour faire face aux conséquences de cette cyber-attaque. Ce montant correspond approximativement aux pertes engendrées par l'incident. La société a dû suspendre les commandes en ligne pendant près de deux mois, et le service de click and collect a été interrompu pendant presque quatre mois.

Cette situation a eu un impact direct sur les clients, qui ont eu du mal à acheter des produits chez M&S. Les clients ont été frustrés par cette incapacité à accéder aux services habituels, ce qui a eu un effet négatif sur l'image de la marque.

Résilience de M&S

Malgré ces défis, M&S a annoncé un bénéfice ajusté de 184 millions de livres avant impôts pour les six mois se terminant en septembre. L'entreprise a exprimé sa confiance en la force sous-jacente de la chaîne, affirmant qu'elle était en train de « reprendre le bon chemin ». M&S s'attend à ce que les profits pour l'année entière soient en ligne avec ceux de l'année précédente.

Cette résilience montre que malgré les difficultés, M&S est déterminée à surmonter les obstacles et à rétablir ses opérations normales. L'entreprise continue de travailler sur des solutions pour renforcer sa sécurité et éviter de futurs incidents.

Conclusion

En résumé, le cyber-attaque a eu un impact significatif sur M&S, entraînant une chute drastique de ses profits. Cependant, la réponse de l'entreprise et sa capacité à se relever témoignent de sa force et de sa résilience. M&S semble bien positionnée pour se redresser et retrouver une stabilité dans un marché de plus en plus numérique.