La coopérative annonce que les rayons seront mieux approvisionnés ce week-end

Retour à la normale pour les rayons du Co-op

Les clients du Co-op devraient voir leurs rayons se remplir de nouveau ce week-end. En effet, l'entreprise a annoncé la réactivation de son système de commande en ligne pour les fournisseurs, suite à une cyber-attaque récente. Cette attaque a causé des problèmes de paiement, des pénuries de produits et des données compromises.

Les hackers, se faisant appeler DragonForce, ont également revendiqué une attaque similaire contre Marks and Spencer (M&S) et une tentative de piratage de Harrods. Le Co-op a précisé qu'il ramène ses systèmes "progressivement en ligne de manière sûre et contrôlée".

Impact de l'attaque sur les opérations

Au début du mois, des cybercriminels ont infiltré les réseaux informatiques du Co-op, apparemment pour extorquer de l'argent. Pour limiter l'impact, l'entreprise a dû fermer certains systèmes informatiques, y compris des parties de sa chaîne d'approvisionnement et de ses opérations logistiques, entraînant des perturbations dans les livraisons.

Les clients ont partagé des images de rayons et de réfrigérateurs vides. Cependant, le Co-op assure que la situation devrait s'améliorer à partir de ce week-end, tant en magasin qu'en ligne, alors qu'il collabore avec ses fournisseurs pour réapprovisionner les stocks.

Rétablissement des systèmes de paiement

Le Co-op a confirmé que tous les systèmes de paiement, y compris les paiements sans contact, sont désormais opérationnels. Dans un communiqué, l'entreprise a remercié "les collègues, membres, partenaires et fournisseurs pour leur soutien jusqu'à présent".

Dans un message adressé à ses fournisseurs plus tôt cette semaine, le Co-op a demandé de la patience pendant la remise en service de ses systèmes. Il a également averti d'une probable augmentation de la "volatilité" dans les volumes de commandes.

Données des clients compromises

Les cybercriminels affirment détenir des informations privées concernant 20 millions de personnes ayant signé au programme d'adhésion du Co-op. Toutefois, l'entreprise n'a pas confirmé ce chiffre. M&S a admis mardi que certaines données clients avaient été volées lors de l'attaque de ses systèmes.

Le Co-op a reconnu que l'impact de cette cyber-attaque se fait encore sentir chez les clients. Il a également été conseillé de se méfier des faux appels informatiques suite aux piratages du Co-op et de M&S.

Conclusion

En somme, le Co-op travaille activement à rétablir ses services après une cyber-attaque significative. Les clients peuvent s'attendre à un retour à la normale des stocks et des systèmes de paiement. La vigilance reste de mise face aux potentielles tentatives de fraude.