Rayons Vides et Problèmes de Paiement Après l'Attaque Cybernétique de Co-op

Impact de l'attaque cybernétique sur Co-op

Des rayons vides et des problèmes de paiement persistent dans certains magasins Co-op suite à une attaque cybernétique majeure. Bien que les magasins soient ouverts, plusieurs d'entre eux ne peuvent pas accepter les paiements sans contact, affichant des panneaux indiquant que c'est "paiement en espèces uniquement".

Cette perturbation survient après que la société a admis à la BBC que l'attaque avait entraîné le vol de "quantités significatives" de données clients. Un porte-parole de Co-op a déclaré que les livraisons étaient affectées par des "tentatives malveillantes soutenues" des hackers pour accéder à leurs systèmes.

Conséquences pour les clients

Les clients ont été informés que certains magasins pourraient ne pas avoir tous leurs produits habituels disponibles. Co-op a présenté ses excuses aux membres et clients concernés. Les cybercriminels à l'origine de l'attaque prétendent avoir accès aux informations privées de 20 millions de personnes inscrites au programme de membres de Co-op, bien que la société n'ait pas confirmé ce chiffre.

En avril, Co-op avait annoncé une croissance de 22% de sa base de membres actifs, atteignant 6,2 millions de propriétaires membres en 2024. La société a précisé que seules les données personnelles des membres, telles que les noms et les coordonnées, avaient été extraites, sans informations bancaires ou mots de passe.

Difficultés de paiement

Depuis lundi, certains clients ne peuvent pas payer par carte ou sans contact dans les magasins Co-op, ce que la chaîne de supermarchés qualifie de problème touchant un petit nombre de ses 2 300 magasins. Un porte-parole a indiqué que la majorité des problèmes avaient déjà été résolus et que les magasins restants devraient être pleinement fonctionnels dans la journée.

Shirine Khoury-Haq, directrice générale du Co-operative Group, a présenté ses excuses pour cette violation dans un message aux clients. Elle a exprimé sa préoccupation quant à la situation et a souligné l'importance de la protection des données.

Contexte de l'attaque

L'attaque contre Co-op a été révélée peu de temps après que Marks and Spencer ait annoncé avoir été ciblé par un ransomware. Cette dernière a suspendu les commandes en ligne et désactivé plusieurs services en réponse à l'incident. Parallèlement, Harrods a également signalé avoir été victime de tentatives d'attaques.

Le Centre national de cybersécurité (NCSC) a averti que des criminels se faisant passer pour des services d'assistance informatique tentent de pénétrer dans les organisations britanniques. Cette situation souligne la nécessité d'une vigilance accrue face aux appels suspects après les attaques contre Co-op et M&S.

Conclusion

En résumé, l'attaque cybernétique a eu des répercussions significatives sur Co-op, affectant les livraisons et les paiements. La société travaille activement pour résoudre ces problèmes et protéger les données de ses membres. La situation actuelle rappelle l'importance de la cybersécurité dans le secteur du commerce de détail.