Fermeture soudaine d'Agm Renovations : les clients se retrouvent avec peu d'options disponibles

Fermeture soudaine d'AGM Renovations

La fermeture soudain d'AGM Renovations a laissé de nombreux clients dans une situation précaire. Après une enquête de CBC News sur des travaux de mauvaise qualité, l'entreprise a cessé ses activités, laissant des clients avec des projets inachevés et des milliers de dollars en jeu. Marketplace a rencontré ces clients désemparés et a mené une enquête à l'étranger pour retrouver le responsable de l'entreprise.

Une enquête à l'étranger

Marketplace a voyagé en Europe pour obtenir des réponses concernant AGM Renovations. Cette entreprise, basée en Ontario, est accusée de fraude, de négligence et de violation de contrat. Les journalistes ont parcouru des milliers de kilomètres pour retrouver le PDG, Ivan Atanasov, et comprendre la situation des clients lésés.

Un politicien a souligné que cette affaire met en lumière les faiblesses d'un système qui offre trop peu d'options viables aux consommateurs. Les clients peuvent poursuivre l'entreprise en justice, demander un remboursement ou contacter une autorité provinciale de protection des consommateurs, mais chaque option présente ses propres défis.

Les conséquences pour les clients

Drew Carmichael, un client, a engagé AGM Renovations pour transformer son sous-sol en appartement légal. Malheureusement, le projet n'était qu'à 30 à 40 % d'achèvement lorsque l'entreprise a annoncé sa fermeture. Il a dû embaucher de nouveaux entrepreneurs et a dépensé au moins 150 000 $ supplémentaires.

Carmichael est maintenant l'un des huit plaignants dans un procès collectif contre AGM et Atanasov, cherchant à récupérer plus d'un million de dollars en dommages. Bien que cela en vaille la peine, la route vers la justice reste incertaine, car son avocat n'a pas pu localiser Atanasov.

Réactions des autorités

Tom Rakocevic, critique des affaires de consommation pour le NPD, a exprimé son souhait de voir un organisme indépendant de surveillance pour protéger les consommateurs. Selon lui, le régime actuel pousse trop de gens vers les tribunaux, ce qui entraîne une perte de temps et d'argent.

Les services de police de Halton enquêtent actuellement sur deux plaintes contre AGM, mais n'ont pas fourni de détails supplémentaires. Pendant ce temps, Ramon Guanzon, un autre client, a également été victime de la fermeture d'AGM et a tenté de contacter Protection des consommateurs Ontario, sans succès.

Difficultés rencontrées par les clients

Guanzon a payé 66 449,14 $ pour des travaux qui n'ont jamais été réalisés. Après avoir tenté de contacter AGM sans succès, il s'est tourné vers Protection des consommateurs Ontario, où il a reçu une réponse décevante, lui indiquant que sa plainte n'était pas dans leur champ d'action.

Rakocevic a trouvé cette réponse frustrante et a déclaré que le gouvernement devrait être plus impliqué dans la protection des consommateurs. Il appelle à la création d'un organisme qui pourrait enquêter sur les pratiques de l'industrie et tenir les mauvais acteurs responsables.

Recherche d'Atanasov

La traque d'Atanasov s'est révélée difficile. Les journalistes ont trouvé la porte du bureau d'AGM verrouillée et n'ont rencontré aucun employé. Ils ont ensuite localisé Atanasov en Bulgarie, où il a acheté une maison. Une équipe s'est rendue sur place pour essayer d'obtenir des réponses pour les clients lésés.

Malgré les tentatives d'interroger Atanasov, il n'a pas répondu aux demandes de commentaires. Pendant ce temps, Financeit, la société de prêt, a également intenté une action en justice contre AGM et Atanasov pour fraude et pratiques commerciales trompeuses.

Conclusion

La fermeture d'AGM Renovations a laissé de nombreux clients dans une situation précaire, sans recours évident. Les enquêtes en cours et les actions en justice soulignent l'importance d'une meilleure protection des consommateurs. Les clients espèrent que des mesures seront prises pour éviter que d'autres ne subissent le même sort.