Ryanair Impute 60 Euros à Une Passagère Pour Une Gourde : Des Frais Ridicules ?

Problème de Bagages avec Ryanair

Une passagère de Ryanair a récemment rencontré des difficultés lors de son voyage. Alors qu'elle s'apprêtait à embarquer pour un vol Dublin-Londres, elle a été confrontée à des frais inattendus. Cet incident met en lumière les pratiques tarifaires de la compagnie aérienne low cost.

Frais de Bagages Inattendus

Le 4 février, la cliente a voulu prendre son vol retour. Cependant, le personnel de Ryanair lui a expliqué que sa gourde en métal était considérée comme un second bagage à main. Malgré le fait qu'elle ait voyagé avec cet objet lors de son vol précédent, elle a dû faire face à des frais de 60 euros.

Elle a tenté de résoudre le problème en rangeant sa gourde dans son sac, conçu pour respecter les dimensions de la compagnie. Malheureusement, la bosse formée par la gourde a été jugée inacceptable par les agents au sol. Ils ont donc insisté sur le fait qu'elle devait payer, que ce soit pour la gourde ou pour son bagage trop volumineux.

Réaction de Ryanair

Après avoir payé les frais, la passagère a décidé de faire une réclamation. Cependant, Ryanair a refusé d'apporter un geste commercial. La compagnie a simplement affirmé que la cliente avait réservé un billet au tarif Basic, ce qui ne lui permettait pas d'embarquer avec un bagage à main supplémentaire.

Ryanair a maintenu sa position, indiquant que la passagère avait été informée des règles concernant les bagages. Cette situation a suscité des réactions, la cliente dénonçant des frais ridicules pour un simple accessoire.

Conclusion

Cette affaire met en évidence les défis que rencontrent les passagers avec les règles strictes des compagnies aériennes low cost. Les frais supplémentaires peuvent rapidement s'accumuler, ce qui laisse les voyageurs frustrés. Les clients doivent être conscients des politiques de bagages pour éviter des surprises désagréables lors de leur voyage.