Les acheteurs se tournent vers Shein, mais certains ne peuvent toujours pas quitter Primark

Introduction

Les consommateurs se tournent vers Shein, mais certains ne peuvent pas quitter Primark. Ce phénomène soulève des questions sur l'avenir de la marque britannique emblématique face à la montée des plateformes en ligne.

Les Défis de Primark

Primark, un pilier des rues commerçantes britanniques, a vu ses ventes comparables chuter de 3,1 % au cours de l'année jusqu'en septembre. Cette baisse est attribuée à un environnement économique faible et à une demande réduite pour les vêtements d'hiver.

Selon Tamara Sender-Ceron de Mintel, Primark a sous-performé par rapport au marché global, faisant face à une concurrence accrue de la part de détaillants en ligne comme Shein et Vinted.

Les Préférences des Consommateurs

De nombreux clients préfèrent désormais acheter chez Shein, qui propose des prix plus bas et une livraison à domicile. Serena Milius, une cliente de Primark, admet que 90 % de sa garde-robe provient de Shein, n'achetant chez Primark que des articles spécifiques.

Des consommateurs comme Martha, étudiante à Leeds, choisissent de dépenser plus pour des produits de meilleure qualité, se tournant vers des marques comme Weekday et Zara pour des articles durables.

Expérience d'Achat chez Primark

Lors d'une visite à un magasin Primark à Londres, de nombreuses clientes ont exprimé des sentiments mitigés. Abbi Lily, créatrice de contenu, trouve l'expérience écrasante et évoque une difficulté à trouver des articles.

Bien qu'elle ait autrefois fait ses courses principalement chez Primark, elle se tourne maintenant vers des options plus durables et d'occasion, comme Vinted et Depop.

La Stratégie de Livraison de Primark

Primark n'offre pas de livraison, contrairement à Shein, qui se spécialise dans la livraison à domicile. Bien que Primark propose des services de click-and-collect, cela ne suffit pas à attirer tous les clients.

Le porte-parole de Primark a déclaré que 85 % de ses produits coûtent 10 £ ou moins, tout en continuant à surveiller les prix de la concurrence. Cependant, certains analystes estiment que l'absence de livraison pourrait ne pas nuire à leurs ventes.

Conclusion

Malgré les défis, Primark reste une destination prisée pour de nombreux acheteurs. Khloe Lightholder, une cliente fidèle, apprécie la qualité des produits pour leur prix. Bien que la menace de Shein et d'autres détaillants à bas prix soit réelle, il semble que les sacs bruns de Primark continueront à apparaître dans nos rues pour un certain temps.