Le site de M&S est complètement hors service, empêchant les utilisateurs de naviguer.

Problèmes sur le site de M&S

Le site de Marks & Spencer est actuellement hors service, rendant la navigation impossible pour les utilisateurs. Cette situation survient alors que le détaillant gère les conséquences d'une cyber-attaque survenue le mois dernier. Depuis plusieurs semaines, les clients ne peuvent pas passer de commandes en ligne.

Mercredi soir, les utilisateurs ont été accueillis par un message indiquant : "Désolé, vous ne pouvez pas naviguer sur le site actuellement. Nous effectuons des mises à jour et nous serons de retour bientôt." M&S a été contacté pour un commentaire sur cette situation.

Impact financier de l'attaque

Plus tôt dans la journée, M&S a indiqué que la cyber-attaque pourrait entraîner une perte de 300 millions de livres sur les bénéfices de cette année. De plus, le détaillant a précisé que ses services en ligne resteraient perturbés jusqu'en juillet, avec un retour progressif à la normale.

Le site de M&S a également révélé que certaines données personnelles des clients avaient été volées au cours de cette attaque. Ces informations pourraient inclure des numéros de téléphone, des adresses et des dates de naissance, bien que les détails de paiement et les mots de passe des comptes ne soient pas concernés.

Détails de l'attaque

Cette cyber-attaque a eu lieu durant le week-end de Pâques, affectant initialement les services de click-and-collect et les paiements sans contact. Quelques jours plus tard, M&S a affiché une bannière sur son site pour s'excuser de l'indisponibilité des commandes en ligne.

Selon les estimations, l'impact financier de l'attaque est plus important que prévu, représentant un tiers des bénéfices de l'entreprise. Ce montant ne sera que partiellement couvert par les assurances.

Réponse de M&S et enquête en cours

Stuart Machin, le directeur général de M&S, a déclaré : "Au cours des dernières semaines, nous avons géré une cyber-attaque hautement sophistiquée et ciblée, entraînant une période de perturbation limitée." Les autorités policières se concentrent sur un groupe de hackers anglophones, connu sous le nom de Scattered Spider.

Ce groupe est suspecté d'avoir également attaqué d'autres entreprises, comme Co-op et Harrods, mais M&S a subi le plus grand impact. L'enquête est en cours pour déterminer l'étendue des dommages causés.

Conclusion

En résumé, le site de M&S est actuellement inaccessible, impactant gravement les opérations en ligne du détaillant. Les conséquences financières de cette cyber-attaque sont significatives, et la situation devrait perdurer jusqu'en juillet. Les clients doivent rester attentifs aux mises à jour concernant la rétablissement des services.