De « graves brûlures » : Starbucks, déjà condamné à 50 millions de dollars d’amende, de nouveau poursuivi pour des boissons renversées

Introduction

Starbucks fait face à de nouvelles plaintes concernant des blessures causées par des boissons chaudes. Deux semaines après une condamnation à 50 millions de dollars, l'entreprise est sous le feu des projecteurs. Les clients affirment avoir subi des brûlures en raison de négligences dans le service.

Les nouvelles plaintes

Deux clients, dont Sabrina Michelle Hermes, ont déposé des plaintes après avoir été brûlés par des boissons chaudes. Dans le cas de Mme Hermes, elle affirme qu'un gobelet n'était pas correctement fixé sur le plateau lors de la remise de sa commande. Cela a entraîné un renversement de la boisson sur ses jambes, causant des blessures graves.

Elle réclame des dommages et intérêts d'un montant non spécifié, arguant que Starbucks avait une obligation de prudence. Selon sa plainte, l'entreprise devait s'assurer que les boissons chaudes ne se renversent pas sur les clients.

Réaction de Starbucks

Un porte-parole de Starbucks a déclaré qu'ils étaient au courant des allégations et les considèrent comme sans fondement. L'entreprise se dit engagée à respecter des normes de sécurité strictes, notamment dans la manipulation des boissons chaudes. Ils se préparent à défendre leur position devant le tribunal.

Cas similaire à Alhambra

À Alhambra, un autre client, Ernesto Sanchez Avendano, a également déposé une plainte pour négligence. Il affirme qu'une boisson chaude a provoqué de graves brûlures après que le couvercle n'était pas correctement fixé. Son cas, comme celui de Mme Hermes, met en lumière des problèmes potentiels de sécurité dans le service de l'entreprise.

Le porte-parole de Starbucks a indiqué que l'entreprise n'avait pas encore été informée de cette plainte. Cependant, ils s'engagent à l'examiner attentivement pour garantir la sécurité de leurs clients.

Contexte juridique

Ces nouvelles affaires surviennent après qu'un client, Michael Garcia, a été condamné à recevoir 50 millions de dollars pour des brûlures causées par une boisson chaude. Son cas a suscité une attention médiatique importante, rappelant une affaire célèbre de 1994 contre McDonald's.

À l'époque, Stella Liebeck avait reçu plus de 2,8 millions de dollars après s'être renversé du café brûlant. Ces affaires soulèvent des questions sur la responsabilité des entreprises en matière de sécurité et de service.

Conclusion

Les récentes plaintes contre Starbucks soulignent des préoccupations croissantes concernant la sécurité des clients. Alors que l'entreprise conteste les allégations, ces cas pourraient avoir des implications importantes pour sa réputation et ses pratiques commerciales. La suite des événements sera à suivre avec attention.