Le numéro de téléphone de cette femme donné à un autre client — sans son consentement

Problèmes de transfert de numéro de téléphone en Nouvelle-Écosse

Une récente situation a mis en lumière des risques de sécurité potentiels pour les utilisateurs de téléphones mobiles au Canada. Huijun Long, une étudiante internationale, a reçu une notification sur l'application Virgin Plus indiquant que son service avait été annulé. En réalité, son numéro de téléphone avait été "transféré par erreur" à un compte Bell Mobility.

Ce transfert a suscité de vives inquiétudes chez Long, qui a déclaré que toutes ses informations bancaires et autres comptes étaient liées à son numéro de téléphone. Elle s'est sentie anxieuse pendant les six jours où elle n'avait pas accès à son numéro, ne sachant pas qui pouvait l'utiliser.

Erreur humaine et préoccupations de sécurité

Bell a confirmé que le numéro de Long avait été transféré dans un magasin Bell à Halifax. Un porte-parole a présenté des excuses pour les désagréments causés, affirmant que l'incident était rare et dû à une erreur humaine. Cependant, des experts en cybersécurité soulignent que même une simple erreur peut avoir des conséquences graves.

Ali Dehghantanha, expert en cybersécurité, a expliqué que si le numéro tombe entre de mauvaises mains, il peut être utilisé de manière malveillante. Cela pourrait même mener à des cas de vol d'identité, rendant la récupération très difficile.

Les dangers du SIM swapping

Le phénomène de SIM swapping est devenu une préoccupation croissante dans l'industrie des télécommunications. Des escrocs peuvent utiliser les informations personnelles d'un client pour exécuter un échange de carte SIM, redirigeant ainsi tous les messages et appels vers leur propre appareil.

Geoff White, directeur du Public Interest Advocacy Centre, a noté que cette situation met en lumière la vulnérabilité des informations personnelles des consommateurs. Les cartes SIM électroniques sont comparables à une identité personnelle dans le monde numérique d'aujourd'hui.

Mesures de sécurité en place

Les experts en cybersécurité, comme Claudiu Popa, soulignent que les magasins de télécommunications et les centres d'appels sont particulièrement vulnérables aux escroqueries de SIM swapping. Bell a déclaré que ses employés reçoivent une formation adéquate pour prévenir ces erreurs.

Malgré cela, la Canadian Telecommunications Association a noté que des mesures de sécurité ont été mises en œuvre en 2020, entraînant une baisse significative des transferts de numéro non autorisés. Cependant, les statistiques sur ces incidents ne sont pas publiées en raison de préoccupations de confidentialité.

Conclusion

Huijun Long reste frustrée par la perte de son numéro et s'interroge sur la sécurité de ses informations personnelles. Elle n'est pas satisfaite des réponses fournies par la compagnie et se demande comment de telles erreurs peuvent être évitées à l'avenir. Cette situation souligne l'importance de la sécurité des données dans un monde de plus en plus numérique.