Démarchage Téléphonique : Comment des Téléprospecteurs Chinois Utilisent l'IA pour Passer 100 000 Appels Par Jour
Optimisation du Démarchage Téléphonique par l'IA en Chine
Des services informatiques exploitent l'IA pour améliorer le démarchage téléphonique en Chine. Wang, une Chinoise, témoigne des appels incessants qu'elle reçoit, qualifiant ces derniers de harcèlement. Un appel récent lui a proposé des cours d'anglais pour son enfant, un message qu'elle attribue à un bot.
Le déploiement de l'IA touche divers secteurs, y compris le télémarketing. Selon un quotidien shanghaïen, certains téléprospecteurs pourraient passer jusqu'à 100 000 appels par jour grâce à cette technologie.
Fonctionnement des Systèmes d'IA
La CCTV (China Central Television) décrit comment ces systèmes fonctionnent. En utilisant des mots-clés, le prospect active une réponse générée par l'IA. Au fur et à mesure de la conversation, le système évalue le potentiel de la personne appelée à devenir un client.
Cette technologie peut entraîner des économies significatives pour les entreprises. Son coût est estimé à environ 10 000 yuans (près de 1260 euros), ce qui permet de réduire les charges salariales.
Conséquences du Démarchage Téléphonique
Le démarchage téléphonique en pleine expansion en Chine pourrait-il s'étendre à d'autres pays, comme la France ? Pour lutter contre les appels non désirés, l'Assemblée nationale a durci les sanctions contre les fraudeurs. En cas de condamnation pour abus de faiblesse, les pénalités sont désormais plus sévères.
De plus, il est possible d'empêcher l'inscription automatique sur des annuaires publics de numéros fixes, une mesure qui vise à protéger les consommateurs.
Conclusion
En résumé, l'utilisation de l'IA pour le démarchage téléphonique en Chine soulève des questions éthiques et pratiques. Alors que cette technologie promet des gains d'efficacité, elle pose également des défis pour la protection des consommateurs. La vigilance est de mise dans ce contexte en évolution rapide.
