« Pas de toilettes et pas d’eau » : des passagers bloqués passent la nuit dans un TGV Paris-Hendaye

Incident sur la ligne Paris-Hendaye

Un incident majeur s'est produit sur la ligne TGV reliant Paris au Pays basque. Ce vendredi soir, environ 400 passagers ont été bloqués à bord d'un train en raison d'un problème électrique. L'événement a eu lieu en Gironde, provoquant une situation très inconfortable pour les voyageurs.

Départ et arrêt inattendu

Le TGV a quitté la gare Montparnasse à 20h03 sans aucun souci. Il devait atteindre Hendaye à 0h47, après une halte à Bordeaux à 22h20. Cependant, la situation a rapidement dégénéré après le départ de Bordeaux.

Aux alentours de 23h30, le train s'est arrêté, laissant les passagers sans électricité. Cela a entraîné l'arrêt du chauffage, des prises de courant et des toilettes, plongeant les voyageurs dans une situation de galère prolongée.

Réactions des passagers

Les réseaux sociaux ont été inondés de messages d'énervement de la part des passagers. Un homme a qualifié la situation de « scandale », exprimant son mécontentement face au manque d'assistance. Il a signalé que le train était bloqué depuis quatre heures sans chauffage ni eau.

Les témoignages reflètent un sentiment d'abandon et une frustration croissante parmi les voyageurs. Les attentes d'un train de remplacement n'ont fait qu'aggraver la situation, avec des annonces répétées mais sans résultat.

Assistance et compensation

Une rame de secours a été envoyée pour transférer les passagers, mais elle n'est arrivée qu'à 4h30. Selon la SNCF, les voyageurs ont finalement atteint leur destination avec environ six heures de retard. L'arrivée à Hendaye a eu lieu peu avant 7 heures du matin.

La SNCF a pris des mesures pour soulager les passagers en leur distribuant de l'eau, ainsi qu'un repas et un petit-déjeuner. En compensation du désagrément, la société a annoncé un remboursement de 150 % du prix du billet.

Retards antérieurs sur la ligne

Ce n'est pas la première fois que la ligne Hendaye-Paris connaît des retards significatifs. En novembre, un incident similaire avait causé un retard de neuf heures à cause d'une rupture de caténaire. Les passagers avaient alors été redirigés via un train spécial Bordeaux-Paris.

Ces incidents soulignent des problèmes récurrents sur cette ligne, suscitant des interrogations sur la fiabilité des services de la SNCF.

Conclusion

Les récents événements sur la ligne TGV Paris-Hendaye mettent en lumière les défis que rencontrent les passagers lors de problèmes techniques. Bien que la SNCF ait pris des mesures pour compenser les désagréments, la situation reste préoccupante pour l'avenir des voyages en train.