Une vente immobilière aurait transformé leur vie, mais la famille N. a reçu un choc épique à la place.

Une vente immobilière qui aurait pu changer des vies

Une famille de la Nouvelle-Écosse a récemment été confrontée à un choc monumental. Alors qu'ils s'apprêtaient à vendre leur propriété locative, des fuites d'eau ont causé des dégâts considérables. Ce qui devait être une source de sécurité financière s'est transformé en un cauchemar.

Des dégâts inattendus

Sarah Ryall et son mari, Tanner, ont neuf enfants et espéraient que la vente de leur maison à Cole Harbour leur apporterait la stabilité financière tant désirée. Cependant, un appel inattendu d'un ami a révélé que leur propriété avait subi des dommages d'eau importants. "Il y a de l'eau partout", a-t-elle entendu.

Les tuyaux en cuivre, transportant de l'eau chaude, avaient éclaté, transformant leur maison en une vapeur géante. À leur grande surprise, ils ont appris que leur assurance ne couvrirait pas les réparations, estimées à environ 100 000 $. Cela a été un choc pour la famille.

Les raisons du refus de l'assurance

Leur assureur, Co-operators, a justifié le refus en indiquant que la maison était vacante depuis plus de cinq jours. Malgré les visites régulières pour des travaux et des visites de potentiels acheteurs, l'assureur ne considérait pas la maison comme occupée.

Amanda Dean, vice-présidente de l'Insurance Bureau of Canada, a souligné l'importance de notifier les assureurs de tout changement de risque matériel. Cela inclut les rénovations ou les périodes prolongées d'inoccupation.

Les recours possibles

Si un propriétaire n'est pas satisfait de la réponse de son assureur, il existe un ombudsman indépendant pour chaque compagnie d'assurance. De plus, il est possible d'escalader le problème au General Insurance OmbudService of Canada.

Après que CBC News ait contacté Co-operators, la famille Ryall a reçu un appel d'un cadre de la compagnie. Ils ont finalement été informés que les dommages seraient couverts, ce qui a considérablement soulagé la famille.

Leçons à tirer

Sarah Ryall souhaite sensibiliser d'autres personnes aux limitations de la couverture d'assurance. Elle a entendu de nombreux amis qui ignoraient les problèmes potentiels liés aux dommages d'eau et à l'inoccupation d'une maison. "Si cela peut aider ne serait-ce qu'une personne à éviter ce que nous avons vécu, cela en vaudra la peine", a-t-elle déclaré.

Conclusion

Cette expérience a été une leçon difficile pour la famille Ryall. Leur propriété locative est actuellement hors du marché jusqu'à ce que les réparations soient effectuées. Ils espèrent que leur histoire incitera d'autres à vérifier attentivement leur couverture d'assurance et à comprendre les implications de l'inoccupation de leur maison.