« On m’a débité plus de 200 euros » : des clients de Vinted dénoncent des prélèvements bancaires inattendus, d’autres enseignes concernées

Problèmes de prélèvements sur Vinted

Depuis ce mercredi, des utilisateurs de l'application de vente de seconde main Vinted signalent des prélèvements surprises sur leur compte bancaire. Ces montants, allant de quelques dizaines à plusieurs centaines d'euros, correspondent à des commandes anciennes déjà réglées. Sur les réseaux sociaux, des clients expriment leur mécontentement face à ces erreurs de prélèvement.

Un internaute a alerté sur le fait qu'il avait été débité de 108 euros pour un achat datant de 2022. D'autres utilisateurs rapportent des montants encore plus élevés. Une cliente a même dû bloquer sa carte bancaire à cause de ces prélèvements inattendus. Des cas similaires ont également été signalés par des internautes en Italie et au Portugal.

Réponse de Vinted

Contactée par le Parisien, l'entreprise a confirmé l'existence de ces prélèvements indus. Elle a expliqué que cet incident technique ne concernait pas uniquement Vinted, mais plusieurs entreprises du secteur. L'entreprise a rassuré les membres concernés, affirmant qu'ils seront automatiquement remboursés et que leurs informations de paiement sont en sécurité.

Cependant, Vinted n'a pas précisé de délai pour le remboursement des clients touchés. Cette situation a suscité des inquiétudes parmi les utilisateurs, qui souhaitent une résolution rapide de ce problème.

Impact sur d'autres plateformes

Vinted n'est pas la seule plateforme touchée par ces erreurs de prélèvements. L'enseigne de prêt-à-porter masculin Devred a également reçu de nombreux appels de clients inquiets. Ces derniers ont constaté des débits liés à des achats effectués en 2024, selon Jérémy Brzoszczyk, directeur digital chez Devred.

Il a précisé que l'erreur provenait de leur banque, Crédit mutuel Arkéa, et non de leur système. Devred ne conserve aucune donnée sur ces transactions, rendant difficile l'évaluation du nombre de clients concernés. Cependant, les retours reçus montrent que le problème est assez répandu.

Remboursements et régularisations

Pour des raisons encore inconnues, le Crédit mutuel Arkéa a débité à nouveau les sommes déjà acquittées par les clients. Jérémy Brzoszczyk a indiqué que tous les clients concernés devraient être remboursés rapidement. Toutefois, il reste à déterminer combien d'entre eux pourraient faire face à des frais bancaires en raison de cette dépense imprévue.

Cette anomalie survient alors que plusieurs banques, telles que Boursorama et Banque populaire, ont déjà alerté leurs clients sur des erreurs de transactions similaires. Selon Les Échos, l'incident proviendrait de la plateforme Monext, une filiale de Crédit mutuel Arkéa, affectant de nombreux commerçants en ligne.

Conclusion

Les problèmes de prélèvements indus sur Vinted et d'autres plateformes soulèvent des préoccupations importantes pour les consommateurs. Les entreprises concernées travaillent à résoudre ces incidents et à rembourser les clients affectés. Il est essentiel pour les utilisateurs de surveiller leurs comptes et de rester vigilants face à ces situations inattendues.